Vrácení | Zásady vrácení peněz

365DENNÍ ZÁRUKA VÝMĚNY PRODUKTU A VRÁCENÍ PENĚZ PROSTŘEDNICTVÍM POUKAZU
Jakékoli zboží (položky) kromě spodního prádla a ponožek, zakoupené od www.hillmanhunting.com Zboží, se kterým nejste spokojeni, můžete vrátit do 365 dnů od data původního nákupu, a to včetně zboží zakoupeného během slev a zboží obdrženého jako dárek. Při vrácení produktu a žádosti o vrácení peněz nesmí uplynout více než 14 pracovních dnů od data doručení produktu.

JAK VRÁTIT PRODUKT A ZÍSKAT VRÁCENÍ PENĚZ

1. Stáhněte si formulář pro vrácení zboží zde:
   https://drive.google.com/file/d/1birq3L-WsYXDSOsbxT5lLELIXxYEZXKb/view?usp=sharing

2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží a vložte jej do balíku, který budete vracet.

3. Ujistěte se, že produkt, který chcete vrátit, splňuje všechny podmínky pro vrácení/refundaci.

4. Zašlete zboží zpět na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení.
   Vrácení zboží ze zemí mimo EU musí být zasláno stejnou kurýrní službou, jakou bylo zboží obdrženo. Pokud je k vrácení produktu použita jiná kurýrní služba, musí zákazník zaplatit předplacené clo a balík se k nám nemusí dostat.
    

JAK ZPRACOVÁME VRÁCENÍ PENĚZ?
Po obdržení vaší vrácené zásilky vám brzy zašleme e-mail s oznámením. Po provedení řádné kontroly vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení. Pokud bude vrácení peněz schváleno, připíšeme celkovou kupní cenu bez nákladů na dopravu na původní způsob platby. Pokud jste objednávku zaplatili kombinací dárkového poukazu a kreditní karty, bude vrácená částka nejprve připsána na dárkový poukaz a zbytek bude vrácen zpět na vaši kreditní kartu. Vrácená částka provedená na kreditní kartu se na vašem výpisu objeví do 5–7 pracovních dnů. 

Máte také možnost požádat o kredit v obchodě. V takovém případě vám bude e-mailem zaslán promo kód. Kredit v obchodě snadno uplatníte při placení vaší další objednávky.

*Částka vrácené částky bude automaticky vrácena na původní účet použitý k zadání objednávky. Z vrácené částky budou odečteny náklady na dopravu, bankovní poplatky a clo/daně.

PODMÍNKY VRÁCENÍ/REFUNDACE
Společnost Hillman nabídne vrácení peněz, pokud bude dodržen správný postup vrácení a budou splněny následující podmínky: 

• Zboží musí být nepoužité, nenošené, nikdy neprané v ruce, neprané ani nečištěné chemicky, bez nečistot, prachu, vlasů nebo jakékoli vůně a v nezměněném stavu, připravené k prodeji. Všechny originální visačky musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, a musí být připevněny stejným způsobem a na stejném místě, v jakém bylo doručeno. Produkt musí být zabalen v originálním obalu, který nesmí být proříznutý, roztržený ani poškozený, a v původním stavu.

• Je nutné uvést číslo objednávky a produkt musí být zakoupen přímo na webových stránkách Hillman's. 

• Vrácené zboží zakoupené od třetích stran nebude zpracováno. (V takovém případě kontaktujte obchodníka, u kterého jste zboží zakoupili, a vrácení zboží zpracujte v souladu s jeho pravidly pro vrácení zboží.)

• Produkty vrácené automaticky přepravní společností, které nebyly zákazníky vyřízeny, přijaty a/nebo odmítnuty, budou podléhat nákladům na dopravu, které budou odečteny od původní částky, na kterou lze nárokovat refundaci.

• Vrácení peněz provedeme pouze na platební metodu použitou k zadání objednávky.

• Společnost Hillman nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození vráceného zboží během přepravy.

• Vrácené zboží mimo EU musí být vráceno stejnou kurýrní společností, jakou bylo doručeno. Pokud vracíte zboží jinou kurýrní společností, vraťte prosím zboží s předplaceným clem a daněmi. 

• Společnost Hillman si vyhrazuje právo kdykoli změnit, upravit nebo odvolat tyto podmínky. 

• Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli reklamaci, která není v souladu s našimi podmínkami výměny. 

• Společnost Hillman si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží a nevrátí peníze za zboží, které není vráceno v souladu s podmínkami vrácení.

• Pokud je vrácení peněz odmítnuto z důvodu nesplnění podmínek vrácení/výměny zboží, musí být náklady na dopravu a zaslání produktu zpět zákazníkovi hrazeny zákazníkem.

• Společnost Hillman vrátí celkovou kupní cenu vráceného zboží (zboží) s výjimkou nákladů na dopravu a pojištění. V případě vrácení peněz za produkt doručený s dopravou zdarma budou veškeré náklady na dopravu a pojištění odečteny od nárokové částky na vrácení peněz.

• Společnost Hillman potřebuje 7 pracovních dnů na vyjádření k tomu, zda je produkt způsobilý k vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude vám převedeno do 7 pracovních dnů. Pokud vrácení peněz nebude schváleno, budeme zákazníka kontaktovat s žádostí o další vysvětlení. 

• Veškeré poplatky za dopravu a pojištění, cla, poplatky celního zástupce nebo vládní poplatky spojené s vrácením zboží hradí klient.

• Poplatky za dopravu a pojištění se nevztahují na vrácení peněz.

• Vrácená částka bude automaticky připsána na původní účet použitý k zadání objednávky. Poplatky obchodní platformy (Shopify), poplatky platební brány a banky, poplatky kurýrní služby a přepravní služby, cla, dovozní daně, práce při zpracování vrácení zboží, materiály pro přebalení a veškeré náklady potřebné k obnovení produktu do původního továrního stavu bude odečtena z vrácené částky.

• Při zrušení objednávky na žádost zákazníka nebo z jakéhokoli jiného důvodu, poplatky obchodní platformy (Shopify), platební brány a bankovní provize bude odečtena z vrácené částky.
• DPH nevracíme, protože prodáváme maloobchodně individuálním zákazníkům, nikoli firmám.