Política de devoluciones y cambios

Cualquier artículo(s), excepto ropa interior y calcetines, comprado(s) en www.hillmanhunting.com Si no está satisfecho con el producto, puede cambiarlo. dentro de los 365 días a partir de su fecha de compra, incluyendo artículos comprados en rebajas y mercancía recibida como regalo.

CONDICIONES DE CAMBIO:
Hillman ofrece el cambio GRATUITO* de productos con un valor superior a 299 €, siempre que se siga el procedimiento correcto y se cumplan los siguientes términos y condiciones. Hillman le enviará una etiqueta de devolución GRATUITA para que pueda devolver su paquete; posteriormente, deberá abonar los gastos de envío del producto de cambio. Si el precio de los artículos a cambiar es inferior a 299 €, deberá abonar tanto los gastos de devolución como los de envío. 

• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, nunca lavados a mano, en lavadora ni en seco, libres de suciedad, polvo, pelo o cualquier perfume, y en perfecto estado, listos para la venta. Todas las etiquetas originales deben estar en el mismo estado en que se recibieron y colocadas de la misma forma y en el mismo lugar. El producto debe estar empaquetado en su embalaje original, el cual no debe estar cortado, roto ni dañado, y debe estar en perfectas condiciones.
• Debe proporcionar el número de pedido y el producto debe haberse comprado directamente en el sitio web de Hillman. No procesaremos cambios de productos comprados a vendedores externos. (En estos casos, póngase en contacto con el vendedor donde realizó la compra y gestione la devolución según su política de devoluciones).
  
  
• Se proporcionará una etiqueta de devolución si se solicita un cambio.
  *El intercambio de productos es Gratis (encima 299 €)
  Para los siguientes países:
  Países no pertenecientes a la UE: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá
  Países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia
  
  Resto del mundo: Los gastos de transporte, seguros e impuestos de aduana corren a cargo del cliente. Para reducir los gastos de envío, y cuando sea posible, Hillman puede proporcionar una etiqueta de devolución a petición del cliente. Por el costo de su etiqueta de devolución, Hillman emitirá una factura pagadera con tarjeta de crédito. El producto para cambio debe ser Devuélvalo con la misma empresa de mensajería con la que lo recibió. Si devuelve la mercancía con una empresa de mensajería diferente, por favor, envíe los artículos con los impuestos de aduana prepagados.
  
  
• Hillman no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de la mercancía devuelta para su cambio.
  
  
• Hillman se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar estas condiciones en cualquier momento. 
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con nuestras condiciones de cambio. 
• Hillman se reserva el derecho de rechazar el cambio y de negarse a proporcionar compensación o reembolso por los productos que se devuelvan para su cambio y que no cumplan con las condiciones de cambio.
• Si se rechaza un cambio porque no se cumplen las condiciones de cambio, los gastos de transporte para devolver el producto al cliente deberán correr a cargo del cliente.

• Cuando hay un Si el error en el pedido supera una talla, consideramos que se omitió seleccionar la opción correcta por error. El cliente no comparó sus medidas con las descripciones del producto que aparecen en el sitio web. En este caso, la devolución y el reemplazo del producto correrán a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.

• En caso de que sea necesario el servicio de limpieza en seco, se le cobrarán 30 euros. Este importe se descontará del reembolso o del valor del bono.
• En caso de que el producto se descontinúe, le proporcionaremos un crédito en la tienda que se abonará a su cuenta.
• Hillman no está obligado a garantizar la disponibilidad de ningún artículo sujeto a cambio.
• Limitamos los cambios a una sola vez por pedido. 
• Los cambios se enviarán normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que se procese su devolución. 
• Las devoluciones recibidas de viernes a domingo se enviarán el lunes o, a más tardar, el martes.  

PASOS PARA CAMBIAR UN PRODUCTO

1. Para evitar la falta de existencias, realice un nuevo pedido de los productos que desee y complete el pago.
   O bien, espere a que le proporcionemos un código con crédito en existencias después de que recibamos el artículo que nos devolverá.
2. Comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente en: cs@hillmanhunting.com proporcionar una etiqueta de devolución gratuita (encima 299 €) Si eres de alguno de los países que se indican a continuación:
   Países no pertenecientes a la UE: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá
   Países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia
   Si reside en otro país, es posible que podamos proporcionarle una etiqueta de devolución a su cargo o puede elegir otra forma de enviarnos el producto con los impuestos de aduana prepagados.
3. Una vez que recibamos el producto, verificaremos si realizó un nuevo pedido de cambio y le reembolsaremos el importe total al método de pago original. Si no realizó un pedido de cambio, le proporcionaremos un código de crédito que podrá utilizar al finalizar la compra. 
4. Los productos deben devolverse en el mismo embalaje en el que se recibieron. No deben reempaquetarse en bolsas, cajas o cartones que aumenten el volumen del paquete. En caso contrario, el cliente deberá abonar todos los gastos de transporte correspondientes al exceso de volumen.

Dado que no podemos garantizar la disponibilidad de los artículos en el momento de la recepción de su mercancía, le recomendamos encarecidamente que realice el nuevo pedido lo antes posible.