Garantía

COBERTURA DE LA GARANTÍA
Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación o de materiales. La garantía queda anulada si el producto se utiliza de forma distinta a la prevista.

¿QUIÉN ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?
Esta garantía es válida únicamente para el comprador original. No es transferible. Se requiere comprobante de compra. Los productos adquiridos a terceros están cubiertos por la garantía del tercero. 

LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA
La garantía no cubre daños ni fallas causadas por un uso inadecuado, como abuso, mal uso, accidentes o desastres naturales (por ejemplo, incendios, inundaciones, plagas). Tampoco cubre daños ni fallas que no sean responsabilidad del fabricante o del material. Enganches, manchas, formación de bolitas, decoloración, deterioro, quemaduras, agujeros o daños por desgaste normal no están cubiertos por esta garantía, incluyendo:

• Tparte del pendientes de la suela o de los zapatos;
• PAGDesgaste de la suela o del calzado debido al uso diario intensivo;
• Agrietamiento y desgarro del cuero del calzado debido al uso intensivo y diario;
• Ddaños causado por objetos afilados como piedras, cuchillos, etc.

La suela de las botas de caza Alpha Aerogel 2.0, con tecnología Vibram Arctic Grip, está especialmente diseñada para proporcionar una tracción superior en hielo y superficies congeladas, así como un rendimiento fiable en terrenos naturales como bosques y praderas, o terrenos rocosos moderados comunes en la naturaleza. El uso de estas botas sobre asfalto, hormigón, pavimento o cualquier otro tipo de superficie provocará desgaste en la suela, el cual no está cubierto por la garantía. Si usa botas con frecuencia en terrenos no naturales, considere adquirir el modelo Alpha Dryhunt 2.0, que cuenta con una suela no apta para hielo, más adecuada para superficies más duras.

El incumplimiento de las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta de lavado anula la garantía.

Los artículos comprados en la tienda outlet no están cubiertos por la garantía. Los daños indirectos, incidentales o aquellos que se demuestre que fueron intencionales no están cubiertos por esta garantía.

Todos los productos Hillman están diseñados para durar más que cualquier producto de la competencia en condiciones de uso normales. Si bien utilizamos materiales de la más alta calidad y durabilidad, no son indestructibles. Espinas, piedras afiladas, ramas rígidas y golpes u objetos pueden cortar, rasgar o dañar la tela o las costuras.

Si su producto ha sufrido daños por alguno de los motivos no cubiertos mencionados anteriormente, infórmenos. Si el daño es reparable, le asesoraremos sobre cómo proceder.

¿CÓMO PROCEDEREMOS?
Si el artículo presenta defectos de fabricación, intentaremos repararlo. Si no podemos hacerlo, lo reemplazaremos por uno nuevo de composición y precio similares. Si no hay ningún artículo similar disponible, Hillman, a su discreción, reembolsará el precio total de compra del artículo original.

LIMITACIÓN DE DAÑOS Y GARANTÍAS INDIRECTAS
Hillman, a su entera discreción, reparará, reemplazará o reembolsará el producto según los términos de su garantía de 2 años. Hillman no se responsabiliza por daños, pérdidas ni perjuicios indirectos o incidentales derivados del uso o la imposibilidad de usar el producto, ni por el incumplimiento de las condiciones de garantía, expresas o implícitas, aplicables a este producto. Las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular se limitan a la vigencia de esta garantía, salvo en la medida en que lo prohíba la ley.

Debido a la naturaleza específica y compleja de su uso, así como al posible abuso o descuido en el mantenimiento de la ropa y el calzado, la garantía de impermeabilidad de fábrica tiene una validez de hasta seis meses a partir de la fecha de recepción del producto. Consideramos que este plazo es suficiente para probar el producto y comprobar su calidad. Cualquier problema de impermeabilidad posterior a este periodo se deberá a un uso indebido, un cuidado inadecuado o el desgaste normal del producto. La garantía solo cubre defectos de fabricación y no se aplicará en caso de uso indebido, mantenimiento inadecuado o desgaste excesivo. La garantía solo se hará efectiva una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro especialista. En caso de defectos causados por descuido, uso excesivo, desgaste o mantenimiento inadecuado, el cliente deberá abonar todos los gastos de logística y envío, de acuerdo con la documentación oficial (facturas o recibos) que le proporcionemos. Si el cliente no está dispuesto a asumir estos costes, Hillman no se hace cargo de la devolución del producto y este será destruido en un plazo de diez días a partir de la negativa del cliente.

Si el producto no se puede reparar y se requiere un reemplazo, solo se podrá reemplazar una vez, ya que se cree que, debido a la bajísima tasa de defectos de fábrica en nuestros productos, la necesidad de múltiples reemplazos se debe a un uso o cuidado fraudulento o inadecuado del producto.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Hillman por correo electrónico: cs@hillmanhunting.com, utilizando "Solicitud de garantía" como asunto y la siguiente información en el cuerpo del mensaje:

1. Nombre, color y tamaño del artículo
2. Comprobante de compra/recibo de compra original que indique cuándo y dónde se realizó la transacción.
3. Breve descripción del problema
4. Varias fotos de la zona dañada.
5. Etiquetas de cuidado intactas adjuntas
6. Nombre de contacto, número de teléfono y su dirección

 EVALUACIÓN

Evaluaremos su solicitud y le comunicaremos nuestra resolución en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Incluiremos información específica sobre las opciones de garantía, el tiempo de respuesta y/o instrucciones adicionales. 

Por favor, limpie el producto antes de devolverlo. No se aceptarán productos que no estén limpios.

Si la hebilla está rota o los cordones se han partido, póngase en contacto con nosotros y proporciónenos una descripción clara del accesorio que necesita.