Política de devoluciones y reembolsos

GARANTÍA DE REEMPLAZO DE PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO POR 365 DÍAS MEDIANTE CUPÓN.
Cualquier artículo(s), excepto ropa interior y calcetines, comprado(s) en www.hillmanhunting.com Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo dentro de los 365 días posteriores a la fecha de compra original, incluyendo artículos en rebajas y regalos. Para devolver un producto y solicitar un reembolso, no deben haber transcurrido más de 14 días hábiles desde la fecha de recepción.

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO PARA OBTENER UN REEMBOLSO

1. Descargue el formulario de devolución aquí:
   https://drive.google.com/file/d/1birq3L-WsYXDSOsbxT5lLELIXxYEZXKb/view?usp=sharing

2. Rellene el formulario de devolución e introdúzcalo en el paquete que va a devolver.

3. Asegúrese de que el producto que desea devolver cumpla con todas las condiciones de devolución/reembolso.

4. Devuelva el artículo a la dirección indicada en el formulario de devolución.
   Las devoluciones desde países fuera de la UE deben realizarse utilizando la misma empresa de mensajería con la que se recibió el producto. Si se utiliza una empresa de mensajería diferente, el cliente deberá abonar los aranceles aduaneros por adelantado y es posible que el paquete no nos llegue.
    

¿CÓMO SE PROCESA UN REEMBOLSO?
Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación. Tras realizar la inspección correspondiente, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba el reembolso, abonaremos el importe total de la compra, excluyendo los gastos de envío, al método de pago original. Si pagó su pedido con una tarjeta regalo y una tarjeta de crédito, el reembolso se abonará primero a la tarjeta regalo y el resto a su tarjeta de crédito. El reembolso a la tarjeta de crédito aparecerá en su extracto bancario en un plazo de 5 a 7 días hábiles. 

También tienes la opción de solicitar crédito en tienda. En ese caso, recibirás un código promocional por correo electrónico. Podrás aplicar tu crédito fácilmente al finalizar tu próximo pedido.

*El importe del reembolso se abonará automáticamente a la cuenta utilizada para realizar el pedido. Los gastos de envío, los gastos bancarios y los aranceles/impuestos aduaneros se deducirán del importe del reembolso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO
Hillman ofrecerá un reembolso cuando se siga el procedimiento de devolución correcto y se cumplan los siguientes términos y condiciones: 

• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, nunca lavados a mano, en lavadora ni en seco, libres de suciedad, polvo, pelo o cualquier perfume, y en perfecto estado, listos para la venta. Todas las etiquetas originales deben estar en el mismo estado en que se recibieron y colocadas de la misma forma y en el mismo lugar. El producto debe estar empaquetado en su embalaje original, el cual no debe estar cortado, roto ni dañado, y debe estar en perfectas condiciones.

• Es necesario proporcionar el número de pedido y adquirir el producto directamente en el sitio web de Hillman. 

• No se procesarán las devoluciones de artículos comprados a vendedores externos. (En ese caso, póngase en contacto con el vendedor y gestione la devolución según su política de devoluciones).

• Los productos devueltos automáticamente por la empresa de transporte que no hayan sido entregados, recibidos o rechazados por los clientes, generarán un costo de transporte que se deducirá del monto inicial del reembolso.

• El reembolso se realizará únicamente al método de pago utilizado para realizar el pedido.

• Hillman no se hace responsable de las pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de la mercancía devuelta.

• Las devoluciones fuera de la UE deben realizarse mediante el mismo servicio de mensajería con el que se recibieron. Si realiza la devolución con un servicio de mensajería diferente, por favor, envíe los artículos con los impuestos de aduana prepagados. 

• Hillman se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar estas condiciones en cualquier momento. 

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con nuestras condiciones de cambio. 

• Hillman se reserva el derecho de rechazar una devolución y no reembolsará el importe de los artículos que no se devuelvan de acuerdo con las condiciones de devolución.

• Si se deniega un reembolso porque no se cumplen las condiciones de devolución/cambio, los gastos de transporte para devolver el producto al cliente deberán correr a cargo de este.

• Hillman reembolsará el precio total de compra del/los artículo/s devuelto/s, excepto los gastos de envío y seguro. En el caso de productos con envío gratuito, se descontarán todos los gastos de envío y seguro del importe del reembolso.

• Hillman necesita 7 días hábiles para determinar si el producto cumple con los requisitos para un reembolso. Si se aprueba el reembolso, este se transferirá en un plazo de 7 días hábiles. Si no se aprueba, nos pondremos en contacto con el cliente para obtener más información. 

• Todos los gastos de envío y seguro, los impuestos de aduana, los honorarios del agente de aduanas o las tasas gubernamentales relacionadas con las devoluciones corren a cargo del cliente.

• Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.

• El importe del reembolso se abonará automáticamente en la cuenta original utilizada para realizar el pedido. Tarifas de la plataforma comercial (Shopify), comisiones de la pasarela de pago y del banco, gastos de mensajería y transporte, aranceles aduaneros, impuestos de importación, mano de obra para el procesamiento de devoluciones, materiales de reempaquetado y cualquier costo necesario para restaurar el producto a su estado original de fábrica. se deducirá del importe del reembolso.

• Al cancelar un pedido a petición del cliente o por cualquier otro motivo, se aplicarán las tarifas de la plataforma del comerciante (Shopify), la pasarela de pago y las comisiones bancarias. se deducirá del importe del reembolso.
• No reembolsamos el IVA, ya que vendemos al por menor a clientes particulares, no a empresas.