Condiciones de venta

Por favor, consulte esta página para familiarizarse con nuestros términos de uso actuales. El uso del sitio web de Hillman representa un acuerdo para seguir y estar sujeto a estos términos. Al utilizar www.hillmanhunting.comUsted confirma que tiene al menos 18 años de edad, o la edad legal mínima para celebrar un contrato en la jurisdicción desde la cual está viendo o utilizando este sitio web.

DERECHOS DE AUTOR
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MARCAS COMERCIALES
La marca registrada de Hillman no podrá utilizarse sin autorización expresa y por escrito. Las marcas registradas incluyen el nombre y el logotipo de la marca Hillman, así como otros elementos gráficos derivados o que indiquen el origen de los productos, servicios y programas de Hillman y de sus filiales.

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USAR
Usted tiene permiso para copiar electrónicamente e imprimir copias impresas de páginas de este sitio web para fines personales y no comerciales relacionados con la realización de un pedido o la compra en www.hillmanhunting.com Solo para este uso. Salvo acuerdo expreso por escrito, cualquier otro uso de este sitio web, su contenido y su información, incluyendo la creación de enlaces o marcos, está estrictamente prohibido.

ERRORES E IMPRECISIONES
Nuestro objetivo es proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de corregir errores, incluso después de que se haya realizado un pedido, y de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
No ofrecemos garantías ni representaciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, con respecto a este sitio web, su contenido o la información disponible en él o a través de él. Se proporcionan «tal cual», con todos sus defectos. Salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, ni nosotros ni nuestras filiales corporativas, ni sus directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas, sucesores y cesionarios, seremos responsables de ningún daño que surja de o esté relacionado con el uso de este sitio web o cualquier otro sitio web vinculado a él. Esta limitación de responsabilidad se aplica a los daños directos, indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos o de cualquier otra índole que usted u otros puedan sufrir, así como a los daños por lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos o información, incluso si se nos notifica con antelación la posibilidad de tales daños.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 365 DÍAS
Cualquier artículo(s) comprado(s) www.hillmanhunting.com que no te satisface puede ser Devuelto dentro de los 365 días posteriores a la fecha original de compra., incluyendo artículos comprados durante rebajas y mercancía recibida como regalo.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO

• Hillman solo ofrecerá un reembolso si se sigue el procedimiento de devolución correcto y se cumplen nuestros términos y condiciones. 
• Deberá proporcionar el número de pedido, y el reembolso se emitirá únicamente al método de pago utilizado para realizar el pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, libres de suciedad, polvo, pelo o cualquier fragancia, y en perfectas condiciones, listos para la venta, con todas las etiquetas originales adjuntas y empaquetados en su embalaje original.
• Todas las devoluciones deben incluir un número RMA proporcionado por nuestro departamento de atención al cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin un número RMA.
• Hillman no se hace responsable de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte de la mercancía devuelta. 
• Hillman se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar estas condiciones en cualquier momento. 
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con nuestras condiciones de cambio. 
• Hillman se reserva el derecho de rechazar una devolución y no reembolsará el importe de los artículos que no se devuelvan de acuerdo con las condiciones de devolución que se indican a continuación.
• Hillman reembolsará el precio total de compra del/los artículo/s devuelto/s, excepto los gastos de envío y seguro.
• No tramitaremos devoluciones de productos comprados a vendedores externos. (En estos casos, póngase en contacto con el vendedor externo donde realizó la compra y gestione la devolución según su política de devoluciones).
• Todos los gastos de envío y seguro para devoluciones internacionales corren a cargo del cliente.  
• Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.

• El importe del reembolso se abonará automáticamente en la cuenta original utilizada para realizar el pedido. Tarifas de la plataforma comercial (Shopify), comisiones de la pasarela de pago y del banco, gastos de mensajería y transporte, aranceles aduaneros, impuestos de importación, mano de obra para el procesamiento de devoluciones, materiales de reempaquetado y cualquier costo necesario para restaurar el producto a su estado original de fábrica. se deducirá del importe del reembolso.

• Al cancelar un pedido a petición del cliente o por cualquier otro motivo, se aplicarán las tarifas de la plataforma del comerciante (Shopify), la pasarela de pago y las comisiones bancarias. se deducirá del importe del reembolso.

• No reembolsamos el IVA, ya que vendemos al por menor a clientes particulares, no a empresas.

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO PARA OBTENER UN REEMBOLSO?

1. Si desea devolver un artículo para obtener un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. durante el horario comercial habitual:

Horario de trabajo CET | Lunes a viernes | 9:00-16:00 

✆  +44-1224-920346 INGLÉS 

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Horario de trabajo CEST Lunes a viernes | 9:00-17:00

✆ +49-152-14883823 ALEMÁN

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✉ cs@hillmanhunting.com

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2. Una vez que se ponga en contacto con nosotros, le proporcionaremos una declaración e información adicional sobre su solicitud.

3. Prepare el paquete de la siguiente manera y envíelo a la dirección que se indica a continuación: 

• Marque claramente el número RMA en el exterior del paquete.
• Asegure su paquete (recomendado)
• Envíe los artículos que se devuelvan a:

INNOVA INTERNATIONAL LTD:
Departamento de devoluciones
DIRECCIÓN:
Bulevar Yanko Komitov, 12, tercer piso
8000, Zona Industrial Norte,
BURGAS, 8000,
Bulgaria

¿CÓMO SE PROCESA UN REEMBOLSO?

Al recibir su devolución, le enviaremos un correo electrónico de notificación en breve. Tras realizar la inspección correspondiente, le notificaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba el reembolso, abonaremos el importe total de la compra, excluyendo los gastos de envío, al método de pago original. Si pagó su pedido con una tarjeta regalo y una tarjeta de crédito, el reembolso se abonará primero a la tarjeta regalo y el resto a su tarjeta de crédito. El reembolso a la tarjeta de crédito aparecerá en su extracto bancario en un plazo de 5 a 7 días hábiles. 

También tienes la opción de solicitar un crédito en tienda. En ese caso, recibirás un código promocional por correo electrónico. Podrás aplicar tu crédito fácilmente al finalizar tu próximo pedido.

POLITICA DE INTERCAMBIO

Cualquier artículo(s) comprado(s) www.hillmanhunting.com Si no está satisfecho con el producto, puede cambiarlo. dentro de los 365 días a partir de su fecha de compra, incluyendo artículos comprados en rebajas y mercancía recibida como regalo. 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO:

HILLMAN solo cambiará un producto si se sigue el procedimiento de cambio correcto y si se cumplen los términos y condiciones que se detallan a continuación:

• Debe indicarse el número de pedido.
• El producto debe estar sin usar, sin estrenar y libre de suciedad, polvo, pelo o cualquier perfume. Debe estar listo para la venta, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

• Los productos deben devolverse en el mismo embalaje en el que se recibieron. No deben volver a empaquetarse en bolsas, Cajas o embalajes que aumenten el volumen del paquete. En caso contrario, el cliente deberá abonar todos los gastos de transporte correspondientes al exceso de volumen.

• Hillman no se hace responsable en caso de pérdida o daño durante el transporte de la mercancía mientras se devuelve para su cambio. 
• Hillman se reserva el derecho de cambiar, modificar o retirar estas condiciones en cualquier momento. 
• Hillman se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con nuestras condiciones de cambio. 
• Hillman se reserva el derecho de rechazar el cambio y de negarse a proporcionar compensación o reembolso por los productos que se devuelvan para su cambio y que no cumplan con las condiciones de cambio.

• Cuando hay un Si el error en el pedido supera una talla, consideramos que no se seleccionó la opción correcta por error. El cliente no comparó sus medidas con las descripciones del producto que aparecen en el sitio web. En este caso, la devolución y el reemplazo del producto correrán a cargo del cliente, independientemente del importe del pedido.

• Si se requiere limpieza en seco, se le cobrarán 30 euros por el servicio. Este importe se descontará del reembolso o del valor del bono.
• En caso de que el producto deje de fabricarse, le proporcionaremos un crédito en su cuenta.
• Hillman no está obligado a garantizar la disponibilidad de ningún artículo sujeto a cambio.
• Los productos adquiridos a través de vendedores externos no se aceptan para cambio (en tal caso, póngase en contacto con el vendedor al que le compró el producto y gestione el cambio de acuerdo con su política de cambios).
• Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.
• En caso de devolución o cambio, el cliente correrá con todos los gastos de envío relacionados con la devolución o el cambio de los artículos. 
• Los gastos de envío de las devoluciones internacionales para cambios corren a cargo del cliente; sin embargo, en estos casos, recibirá un reembolso o un crédito en la tienda para que pueda volver a pedir el artículo que desea cambiar. 
• Limitamos los cambios a una sola vez por pedido. 
• Los cambios se enviarán normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que se procese su devolución. 

• Las devoluciones recibidas de viernes a domingo se enviarán el lunes o, a más tardar, el martes.
• En el caso de pedidos internacionales con envío gratuito, el costo del envío se descontará de su reembolso.

PÓLIZA DE GARANTÍA

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación o de materiales. La garantía queda anulada si el producto se utiliza de forma distinta a la prevista.

¿QUIÉNES ESTÁN CUBIERTOS POR LA ORDEN JUDICIAL?

Esta garantía es válida únicamente para el comprador original. No es transferible. Se requiere comprobante de compra. Los productos adquiridos a terceros están cubiertos por la garantía del tercero. 

QUÉ EL ¿LA GARANTÍA NO LO CUBRE?

La garantía no cubre daños ni defectos causados por un uso inadecuado, como abuso, mal uso, accidentes o desastres naturales (por ejemplo, incendios, inundaciones, plagas). Tampoco cubre daños ni defectos que no sean responsabilidad del fabricante o del material. Los enganches, manchas, formación de bolitas, decoloración, deterioro, quemaduras, agujeros o daños por el uso normal no están cubiertos por esta garantía. El incumplimiento de las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta de lavado anula la garantía.

Todos los productos Hillman están diseñados para durar más que cualquier producto de la competencia en condiciones normales de uso. Si bien utilizamos materiales de la más alta calidad y durabilidad, no son indestructibles. Espinas, piedras afiladas, ramas rígidas y golpes u objetos pueden cortar, rasgar o dañar la tela o las costuras.

Si su producto ha sufrido daños por alguno de los motivos no cubiertos mencionados anteriormente, infórmenos. Si el daño es reparable, le asesoraremos sobre cómo proceder.

CÓMO ¿CONTINUAREMOS?

Si el artículo presenta defectos de fabricación, intentaremos repararlo. Si no podemos hacerlo, lo reemplazaremos por uno nuevo de composición y precio similares. Si no hay ningún artículo similar disponible, Hillman, a su discreción, reembolsará el precio total de compra del artículo original.

LIMITACIÓN DE DAÑOS Y GARANTÍAS INDIRECTAS

Hillman, a su entera discreción, reparará, reemplazará o reembolsará el producto según los términos de su garantía de 2 años. Hillman no se responsabiliza por daños, pérdidas ni perjuicios indirectos o incidentales derivados del uso o la imposibilidad de usar el producto, ni por el incumplimiento de las condiciones de garantía, expresas o implícitas, aplicables a este producto. Las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular se limitan a la vigencia de esta garantía, salvo en la medida en que lo prohíba la ley.

CÓMO ¿DESEA HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Hillman por correo electrónico a la siguiente dirección: cs@hillmanhunting.com, utilizando "Solicitud de garantía" como asunto y la siguiente información en el cuerpo del mensaje:

1. Nombre, color y tamaño del artículo
2. Comprobante de compra/recibo de compra original que indique cuándo y dónde se realizó la transacción.
3. Breve descripción del problema
4. Varias fotos de la zona dañada.
5. Etiquetas de cuidado intactas adjuntas
6. Nombre de contacto, número de teléfono y su dirección

Si tiene preguntas sobre la preparación de su correo electrónico para reclamar la garantía, llámenos para obtener ayuda durante nuestro horario comercial habitual:

Horario de trabajo CET/CEST De lunes a viernes de 9:00 a 16:00.

✆  +44-1224-920346 INGLÉS 

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Horario de trabajo CEST De 9:00 a 17:00

✆ +49-152-14883823 INGLÉS | ALEMÁN

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✉ cs@hillmanhunting.com

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EVALUACIÓN

Evaluaremos su solicitud y le comunicaremos nuestra resolución en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Incluiremos información específica sobre las opciones de garantía, el tiempo de respuesta y/o instrucciones adicionales.

Por favor, limpie el producto antes de devolverlo. No se aceptarán productos que no estén limpios.

Si la hebilla está rota o los cordones se han partido, póngase en contacto con nosotros y proporciónenos una descripción clara del accesorio que necesita.

PAGO

Aceptamos pagos con los siguientes métodos:
Visa, tarjeta MasterCard, tarjeta American Express

SEGURIDAD

Hillman garantiza la seguridad de sus clientes y la protección de sus datos personales mediante las siguientes tecnologías de seguridad implementadas en su sitio web: