Povrat | Pravila povrata novca

365 DANA ZAMJENA PROIZVODA I JAMSTVO POVRATA NOVCA PUTEM KUPONA
Bilo koji artikl(i), osim donjeg rublja i čarapa, kupljen od www.hillmanhunting.com Proizvodi kojima niste zadovoljni mogu se vratiti u roku od 365 dana od datuma kupnje, uključujući artikle kupljene tijekom rasprodaja i robu primljenu kao poklon. Prilikom vraćanja proizvoda i zahtjeva za povrat novca, ne smije proći više od 14 radnih dana od datuma primitka proizvoda.

KAKO VRATITI PROIZVOD ZA POVRAT NOVCA

1. Preuzmite obrazac za povrat odavde:
   https://drive.google.com/file/d/1birq3L-WsYXDSOsbxT5lLELIXxYEZXKb/view?usp=sharing

2. Ispunite obrazac za povrat i stavite ga u paket koji ćete vratiti.

3. Provjerite ispunjava li proizvod koji želite vratiti sve uvjete povrata/povrata novca.

4. Pošaljite artikl natrag na adresu navedenu u obrascu za povrat.
   Za povrate iz zemalja izvan EU proizvod mora biti vraćen istom kurirskom službom kojom je i primljen. Ako se za povrat proizvoda koristi druga kurirska služba, kupac mora platiti unaprijed plaćene poreze i paket možda neće stići do nas.
    

KAKO OBRAĐUJEMO POVRAT NOVCA?
Po primitku vašeg povrata, ubrzo ćemo vam poslati e-poruku s obavijesti. Nakon što provedemo odgovarajući pregled, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata. Ako je povrat odobren, uplatit ćemo ukupnu kupovnu cijenu, isključujući troškove dostave, na izvorni način plaćanja. Ako ste narudžbu platili kombinacijom poklon bona i kreditne kartice, povrat će se prvo uplatiti na poklon bon, a ostatak će se vratiti na vašu kreditnu karticu. Povrat izdan na kreditnu karticu pojavit će se na vašem izvodu u roku od 5 do 7 radnih dana. 

Također imate mogućnost zatražiti kredit u trgovini. U tom slučaju, promotivni kod bit će vam poslan putem e-pošte. Vaš kredit u trgovini možete jednostavno primijeniti prilikom plaćanja sljedeće narudžbe.

*Iznos povrata bit će automatski vraćen na početni račun korišten za narudžbu. Troškovi dostave, bankovni troškovi i carine/porezi bit će odbijeni od iznosa povrata.

UVJETI POVRATA/REFUNDACIJE
Hillman će ponuditi povrat novca kada se slijedi ispravan postupak povrata i kada su ispunjeni sljedeći uvjeti: 

• Predmeti moraju biti nekorišteni, nenošeni, nikada ručno oprani, oprani ili kemijski čišćeni, bez prljavštine, prašine, dlaka ili bilo kakvog mirisa te u nepromijenjenom, novom stanju spremnom za prodaju. Sve originalne etikete moraju biti u istom novom stanju u kojem su primljene i pričvršćene na isti način i mjesto u kojem su primljene. Proizvod mora biti zapakiran u originalnoj ambalaži koja ne smije biti prerezana, poderana ili oštećena, te u izvornom stanju.

• Broj narudžbe mora biti naveden, a proizvod mora biti kupljen izravno s Hillmanove web stranice. 

• Vraćena roba kupljena od trećih trgovaca neće biti obrađena. (U tom slučaju obratite se trgovcu od kojeg ste kupili i obradite povrat u skladu s njihovim pravilima povrata.)

• Za proizvode koje automatski vrati dostavljačka tvrtka, a koje kupci nisu ispunili, primili i/ili odbili, naplatit će se troškovi prijevoza koji će se odbiti od početnog iznosa povrata.

• Povrat novca izvršit ćemo samo na način plaćanja koji je korišten za narudžbu.

• Hillman ne odgovara za gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza vraćene robe.

• Povrat robe izvan EU mora biti izvršen istim kurirskim prijevoznikom kojim je roba primljena. Ako robu vraćate drugim kurirskim prijevoznikom, molimo vas da artikle vratite s unaprijed plaćenim porezima. 

• Hillman zadržava pravo izmjene, izmjene ili povlačenja ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. 

• Pridržavamo pravo odbiti bilo koji zahtjev koji nije u skladu s našim uvjetima zamjene. 

• Hillman zadržava pravo odbiti povrat i neće vratiti novac za artikle koji nisu vraćeni u skladu s uvjetima povrata.

• Ako je povrat novca odbijen jer nisu ispunjeni uvjeti povrata/zamjene, troškove prijevoza za slanje proizvoda natrag kupcu mora pokriti kupac.

• Hillman će vratiti ukupnu kupovnu cijenu vraćenog artikla, osim troškova dostave i osiguranja. Za povrat novca za proizvod isporučen s besplatnom dostavom, svi troškovi dostave i osiguranja bit će odbijeni od iznosa povrata koji ispunjava uvjete.

• Hillmanu je potrebno 7 radnih dana da dostavi rješenje o tome ispunjava li proizvod uvjete za povrat novca. Ako je povrat odobren, bit će prebačen u roku od 7 radnih dana. Ako povrat nije odobren, kontaktirat ćemo kupca radi daljnjih pojašnjenja. 

• Sve troškove dostave i osiguranja, carine, naknade carinskog agenta ili državne pristojbe povezane s povratom snosi klijent.

• Troškovi dostave i osiguranja ne podliježu povratu novca.

• Iznos povrata bit će automatski uplaćen na izvorni račun koji je korišten za narudžbu. Naknade trgovačke platforme (Shopify), provizije platnog sustava i banke, kurirske i prijevozničke naknade, carine, porezi na uvoz, rad na obradi povrata, materijali za ponovno pakiranje i svi troškovi potrebni za vraćanje proizvoda u izvorno tvorničko stanje bit će odbijen od iznosa povrata.

• Prilikom otkazivanja narudžbe na zahtjev kupca ili iz bilo kojeg drugog razloga, naknade trgovačke platforme (Shopify), platnog sustava i bankovne provizije bit će odbijen od iznosa povrata.
• Ne vraćamo PDV jer prodajemo na malo individualnim kupcima, a ne tvrtkama.