Jamstvo

JAMSTVENA POKRIVENOST
Naši proizvodi pokriveni su dvogodišnjim jamstvom protiv grešaka proizvođača ili materijala. Jamstvo ne vrijedi u slučajevima korištenja proizvoda na način za koji nije namijenjen.

TKO JE POKRIVEN JAMSTVOM
Ovo jamstvo vrijedi samo za izvornog kupca. Nije prenosivo. Dokaz o kupnji mora biti ovjeren. Proizvodi kupljeni od trećih strana pokriveni su jamstvom putem treće strane. 

ŠTO JAMSTVO NE POKRIVA
Jamstvo ne pokriva nikakva oštećenja ili kvarove uzrokovane nepravilnom upotrebom, kao što su zloupotreba, pogrešna upotreba, nesreće ili prirodna djela (npr. požar, poplava, moljci). Ne pokriva oštećenja ili kvarove koji nisu krivica proizvođača ili materijala. Zaglavljivanja, mrlje, ljuštenje, promjena boje, propadanje, opekline i rupe ili oštećenja od normalnog trošenja nisu pokriveni ovim jamstvom, uključujući:

• Todvajanje dijelas potplata ili cipela;
• Piritacija potplata ili cipela zbog intenzivne svakodnevne upotrebe;
• Pucanje i cijepanje kože cipela zbog intenzivne, svakodnevne upotrebe;
• Dštetas uzrokovane oštrim predmetima poput kamenja, noža itd.

Potplat lovačkih čizama 2.0 Alpha Aerogel, s Vibram Arctic Grip tehnologijom, posebno je dizajniran za poboljšano prianjanje na ledu i smrznutim površinama, kao i pouzdane performanse na prirodnim terenima poput šuma i travnjaka ili umjereno kamenitih terena koji se često nalaze u prirodi. Korištenje ovih čizama na asfaltu, betonu, pločniku ili bilo kojoj drugoj cestovnoj podlozi rezultirat će trošenjem potplata, što nije pokriveno jamstvom. Ako često koristite čizme na neprirodnim terenima, razmislite o naručivanju modela 2.0 Alpha Dryhunt, koji ima potplat koji nije kompatibilan s ledom i bolje odgovara tvrđim površinama.

Nepoštivanje uputa za njegu koje se nalaze na etiketi za pranje poništava jamstvo.

Proizvodi kupljeni u prodajnom mjestu nisu pokriveni jamstvom. Posljedična i slučajna oštećenja ili oštećenja za koja se dokaže da su namjerna nisu nadoknadiva u okviru ovog jamstva.

Svaki Hillmanov proizvod izrađen je da traje dulje od bilo kojeg konkurentskog proizvoda u uvjetima normalne upotrebe. Iako koristimo najizdržljivije i najkvalitetnije materijale, oni nisu neuništivi. Trnje, oštro kamenje, ukočene grane i mehaničke radnje ili predmeti mogu rezati, poderati ili na drugi način oštetiti tkaninu ili spojne šavove.

Ako je vaš proizvod oštećen iz bilo kojeg od gore navedenih razloga koji nisu pokriveni garancijom, obavijestite nas. Ako se šteta može popraviti, možemo vam savjetovati kako dalje postupiti.

KAKO ĆEMO NASTAVITI?
Ako se pokaže da je artikl neispravan u izradi, pokušat ćemo ga popraviti. Ako to ne budemo mogli učiniti, zamijenit ćemo ga novim artiklom sličnog sastava i cijene. Ako takav artikl nije dostupan, Hillman će prema svojoj diskreciji izvršiti povrat pune kupovne cijene originalnog artikla.

OGRANIČENJE ŠTETE I NEIZRAVNA JAMSTVA
Hillman će, prema vlastitom nahođenju, popraviti, zamijeniti ili vratiti novac za proizvod pod uvjetima svog dvogodišnjeg jamstva. Hillman nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili bilo kakvu posljedičnu, neizravnu ili slučajnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda ili zbog kršenja bilo kojih izričitih ili implicitnih jamstvenih uvjeta za ovaj proizvod. Sva implicitna jamstva ili uvjeti prodajnosti i prikladnosti za određenu svrhu ograničeni su na trajanje ovog jamstva, osim u mjeri u kojoj je to zakonom zabranjeno.

Zbog specifičnog i složenog načina korištenja, kao i utvrđene zloupotrebe i nepažnje u korištenju i održavanju odjeće i obuće, tvorničko jamstvo na vodootpornost vrijedi do šest mjeseci od datuma primitka proizvoda. Smatramo da je to dovoljno vremena za testiranje proizvoda i uvjeravanje u njegove kvalitete. Svaki problem s vodootpornošću koji se pojavi nakon tog razdoblja posljedica je zloupotrebe, nepravilne njege ili habanja proizvoda. Jamstvo vrijedi samo u slučajevima proizvodnih nedostataka i neće se prihvatiti u slučaju zloupotrebe, nepravilnog održavanja ili prekomjernog habanja. Jamstvo se može uspostaviti tek nakon što je proizvod primljen natrag i pregledan od strane našeg stručnjaka. U slučaju nedostataka utvrđenih zbog nepažnje, prekomjerne upotrebe i habanja ili nepravilnog održavanja, kupac je dužan platiti sve logističke i troškove dostave u svim smjerovima prema službenim dokumentima (računima ili fakturama) koje smo mi dostavili. Ako kupac nije voljan snositi te troškove, Hillman ne vraća proizvod i podložan je uništavanju proizvoda u roku od deset dana od odbijanja kupca.

Ako se proizvod ne može popraviti i potrebna je zamjena, smije se zamijeniti samo jednom, jer se smatra da je zbog vrlo niske stope tvorničkih nedostataka na našim proizvodima potreba za višestrukim zamjenama posljedica prijevarne ili nepravilne upotrebe ili održavanja proizvoda.

KAKO PODNIJETI ZAHTJEV ZA JAMSTVOM
Kontaktirajte odjel za korisničku podršku tvrtke Hillman putem e-pošte: na: cs@hillmanhunting.com, s naslovom "Zahtjev za jamstvo" i sljedećim informacijama u tijelu:

1. Naziv, boja i veličina artikla
2. Dokaz o kupnji/originalni račun s naznačenim kada i gdje je transakcija izvršena.
3. Kratak opis problema
4. Nekoliko fotografija oštećenog područja
5. Pričvršćene neoštećene etikete za njegu
6. Ime kontakt osobe, broj telefona i vaša adresa

 PROCJENA

Procijenit ćemo vašu prijavu i odgovoriti na naš nalaz u roku od 2 do 3 radna dana. Uključit ćemo specifične informacije o mogućnostima jamstva, vremenu obrade i/ili dodatne upute. 

Molimo očistite proizvod prije slanja na povrat. Proizvodi koji nisu čisti neće biti prihvaćeni.

Ako vam je kopča slomljena ili su vam pukle vezice, kontaktirajte nas i dajte nam jasan opis potrebnog pribora.