Uvjeti prodaje

Molimo pogledajte ovu stranicu kako biste se upoznali s našim trenutnim uvjetima korištenja. Korištenjem Hillmanove web stranice pristajete na poštivanje ovih uvjeta i obvezujete se njima. Korištenjem www.hillmanhunting.com, potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili da ste dostigli minimalnu zakonsku dob za sklapanje ugovora u čijoj jurisdikciji pregledavate ili koristite ovu web stranicu.

AUTORSKA PRAVA
Sav slikovni i vizualni sadržaj ove web stranice vlasništvo je tvrtke Hillman i zaštićen je zakonom o autorskim pravima. Sva prava su pridržana osim ako ovdje nije izričito navedeno.

ZAŠTITNI ZNAKOVI
Zaštitni znak Hillman ne smije se koristiti bez izričitog pismenog dopuštenja. Zaštitni znakovi uključuju naziv i logotip robne marke Hillman te druge grafičke elemente koji su izvedeni ili ukazuju na podrijetlo Hillmanovih proizvoda, usluga i programa te proizvoda, usluga i programa njegovih povezanih društava.

Svi ostali zaštitni znakovi koji se pojavljuju na ovoj web stranici vlasništvo su njihovih vlasnika, koji mogu, ali i ne moraju biti povezani s tvrtkom Hillman ili njezinim podružnicama ili ih sponzoriraju.

KORISTITI
Imate dopuštenje za elektroničko kopiranje i ispis tiskanih kopija stranica s ove web stranice u osobne, nekomercijalne svrhe povezane s narudžbom ili kupnjom na www.hillmanhunting.com samo. Osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno, svaka druga upotreba ove web stranice, njezinog sadržaja i informacija, uključujući povezivanje ili uokvirivanje, strogo je zabranjena.

POGREŠKE I NETOČNOSTI
Naš je cilj pružiti točne i ažurne informacije na našoj web stranici. Pridržavamo pravo ispravljanja pogrešaka, uključujući i nakon slanja narudžbe, te promjene ili ažuriranja informacija u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Ispričavamo se zbog svih neugodnosti koje vam ovo može uzrokovati.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Ne dajemo nikakve izjave ili jamstva bilo koje vrste ili prirode, bilo izričita ili implicitna, u vezi s ovom web stranicom, njezinim sadržajem ili informacijama dostupnim na njoj ili putem nje. Pružaju se "kakvi jesu", sa svim nedostacima. Osim ako nije drugačije određeno važećim zakonima, mi i naše korporativne podružnice, te direktori, službenici, zaposlenici, agenti, izvođači radova, nasljednici i cesionari svakog od njih, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz ili je povezana s korištenjem ove web stranice ili bilo koje druge web stranice povezane s njom. Ovo ograničenje odgovornosti odnosi se na izravnu, neizravnu, posljedičnu, posebnu, kaznenu ili drugu štetu koju vi ili drugi možete pretrpjeti, kao i štetu za izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka ili informacija, čak i ako smo unaprijed obaviješteni o mogućnosti takve štete.

 

POLITIKA POVRATA I REFUNDACIJE

365-DNEVNO JAMSTVO POVRATA NOVCA
Bilo koji artikl(i) kupljen od www.hillmanhunting.com s čime možda niste zadovoljni vraćeno u roku od 365 dana od originalnog datuma kupnje, uključujući artikle kupljene tijekom rasprodaja i robu primljenu kao pokloni.

UVJETI POVRATA/REFUNDACIJE

• Hillman će ponuditi povrat novca samo ako se slijedi ispravan postupak povrata i ako su ispunjeni naši uvjeti i odredbe. 
• Broj narudžbe mora biti naveden, a povrat novca bit će izvršen samo na način plaćanja koji je korišten za narudžbu.
• Predmeti moraju biti nekorišteni, nenošeni, bez prljavštine, prašine, dlaka ili bilo kakvog mirisa, te u nepromijenjenom stanju, spremni za prodaju sa svim originalnim etiketama i zapakirani u originalnoj ambalaži.
• Svi povrati moraju sadržavati RMA broj koji vam je dao naš odjel za korisničku podršku. Artikli vraćeni bez RMA broja neće biti prihvaćeni.
• Hillman ne odgovara za gubitak ili štetu nastalu tijekom prijevoza vraćene robe. 
• Hillman zadržava pravo izmjene, izmjene ili povlačenja ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. 
• Pridržavamo pravo odbiti bilo koji zahtjev koji nije u skladu s našim uvjetima zamjene. 
• Hillman zadržava pravo odbiti povrat i neće izvršiti povrat novca za artikle koji nisu vraćeni u skladu s uvjetima povrata navedenim u nastavku.
• Hillman će vratiti punu kupovnu cijenu vraćenog artikla (artikala), osim troškova dostave i osiguranja.
• Nećemo obrađivati vraćenu robu kupljenu od trećih trgovaca. (U takvim slučajevima obratite se trećem trgovcu od kojeg ste obavili kupnju i obradite povrat u skladu s njihovim pravilima povrata.)
• Svi troškovi dostave i osiguranja za međunarodne povrate padaju na teret klijenta.  
• Troškovi dostave i osiguranja ne podliježu povratu novca.

• Iznos povrata bit će automatski uplaćen na izvorni račun koji je korišten za narudžbu. Naknade trgovačke platforme (Shopify), provizije platnog sustava i banke, kurirske i prijevozničke naknade, carine, porezi na uvoz, rad na obradi povrata, materijali za ponovno pakiranje i svi troškovi potrebni za vraćanje proizvoda u izvorno tvorničko stanje bit će odbijen od iznosa povrata.

• Prilikom otkazivanja narudžbe na zahtjev kupca ili iz bilo kojeg drugog razloga, naknade trgovačke platforme (Shopify), platnog sustava i bankovne provizije bit će odbijen od iznosa povrata.
  

• Ne vraćamo PDV jer prodajemo na malo individualnim kupcima, a ne tvrtkama.

KAKO VRATITI PROIZVOD ZA POVRAT NOVCA?

1. Ako želite vratiti artikl i dobiti povrat novca, obratite se našem timu za korisničku podršku. tijekom redovnog radnog vremena:

Radno vrijeme Srednjoeuropsko vrijeme | Pon-Pet | 9:00-16:00 

✆  +44-1224-920346 ENGLESKI 

---

Radno vrijeme Srednjoeuropsko istočnoeuropsko vrijeme | Pon-Pet | 9:00-17:00

✆ +49-152-14883823 NJEMAČKI

---

✉ cs@hillmanhunting.com

---

2. Nakon što nas kontaktirate, dostavit ćemo vam izjavu i dodatne informacije za vaš zahtjev.

3. Pripremite paket na sljedeći način i pošaljite ga na adresu navedenu u nastavku: 

• Jasno označite RMA broj na vanjskoj strani pakiranja
• Osigurajte svoj paket (preporučeno)
• Vraćene artikle pošaljite na adresu:

INNOVA INTERNATIONAL LTD:
Odjel za povrat robe
Adresa:
Bulevar Yanka Komitova 12, treći kat
8000, Sjeverna industrijska zona,
BURGAS, 8000,
Bugarska

KAKO OBRAĐUJEMO POVRAT NOVCA?

Po primitku vašeg povrata, ubrzo ćete dobiti e-poruku s obavijesti. Nakon što provedemo odgovarajući pregled, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata. Ako je povrat odobren, uplatit ćemo punu kupovnu cijenu, isključujući troškove dostave, na izvorni način plaćanja. Ako ste narudžbu platili kombinacijom poklon bona i kreditne kartice, povrat će se prvo uplatiti na poklon bon, a ostatak će se vratiti na vašu kreditnu karticu. Povrat izdan na kreditnu karticu pojavit će se na vašem izvodu u roku od 5 do 7 radnih dana. 

Također imate mogućnost zatražiti kredit u trgovini. U tom slučaju, promotivni kod bit će vam poslan putem e-pošte. Vaš kredit u trgovini možete jednostavno primijeniti prilikom plaćanja sljedeće narudžbe.

POLITIKA ZAMJENE

Bilo koji artikl(i) kupljen od www.hillmanhunting.com s čime niste zadovoljni možete zamijeniti u roku od 365 dana od datuma kupnje, uključujući artikle kupljene na rasprodajama i robu primljenu kao pokloni. 

UVJETI POVRATA / ZAMJENE:

HILLMAN će zamijeniti proizvod samo ako je slijedio ispravan postupak zamjene i ako je pokriven sljedećim uvjetima i odredbama:

• Broj narudžbe mora biti naznačen.
• Proizvod mora biti nekorišten, nenošen i bez prljavštine, prašine, dlaka ili bilo kakvog mirisa. Mora biti spreman za prodaju, u neoštećenom stanju, sa svim originalnim etiketama i zapakiran u originalnoj ambalaži.

• Proizvodi se moraju vratiti u istoj ambalaži u kojoj su primljeni. Ne smiju se prepakirati u torbe, kartone ili kutije koje povećavaju volumen paketa. U suprotnom, kupac mora platiti sve troškove prijevoza koji se naplaćuju za paket prevelikog volumena.

• Hillman ne odgovara u slučaju gubitka ili oštećenja robe tijekom transporta dok se vraća radi zamjene. 
• Hillman zadržava pravo izmjene, izmjene ili povlačenja ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. 
• Hillman zadržava pravo odbiti bilo koji zahtjev koji nije u skladu s našim uvjetima zamjene. 
• Hillman zadržava pravo odbiti zamjenu i odbiti isplatiti naknadu ili povrat novca za proizvode koji su vraćeni radi zamjene i ne udovoljavaju uvjetima zamjene.

• Kada postoji U slučaju pogreške u narudžbi veće od 1 (jedne) veličine, smatramo da slučajno nije odabrano ispravno polje. Kupac nije usporedio svoje mjere s opisima proizvoda navedenim na web stranici. U ovom slučaju, povrat i zamjena proizvoda su na trošak kupca, bez obzira na vrijednost narudžbe.

• Ako je potrebno kemijsko čišćenje, naplatit će vam se 30 eura za uslugu. Taj će se iznos odbiti od vrijednosti povrata novca ili vaučera.
• U slučaju prestanka proizvodnje proizvoda, vratit ćemo vam kredit na vaš račun.
• Hillman ne jamči zalihe bilo kojih artikala koji su predmet zamjene.
• Proizvodi kupljeni od trećih trgovaca ne prihvaćaju se za zamjenu (U tom slučaju obratite se trgovcu od kojeg ste kupili proizvod i obradite zamjenu u skladu s njihovim pravilima zamjene).
• Troškovi dostave i osiguranja ne podliježu povratu.
• U slučaju povrata ili zamjene, kupac snosi sve troškove dostave povezane s povratom ili zamjenom artikala. 
• Sve međunarodne troškove dostave za povrat ili zamjenu snosi klijent, no u takvim slučajevima primit ćete povrat novca ili kredit u trgovini, tako da možete zamijeniti narudžbu za artikl koji želite zamijeniti. 
• Zamjene ograničavamo na samo jednu po narudžbi. 
• Zamjene će obično biti poslane u roku od 1-2 radna dana nakon obrade vašeg povrata. 

• Povrati primljeni od petka do nedjelje bit će poslani u ponedjeljak ili najkasnije u utorak.
• Za sve međunarodne narudžbe za koje je dostavljena besplatna dostava, trošak dostave bit će odbijen od vašeg povrata novca.

JAMSTVENA POLITIKA

JAMSTVENA POKRIVENOST

Naši proizvodi pokriveni su dvogodišnjim jamstvom protiv grešaka proizvođača ili materijala. Jamstvo ne vrijedi u slučajevima korištenja proizvoda na način za koji nije namijenjen.

TKO JE OBUHVAĆEN NALOGOM?

Ovo jamstvo vrijedi samo za izvornog kupca. Nije prenosivo. Dokaz o kupnji mora biti ovjeren. Proizvodi kupljeni od trećih strana pokriveni su jamstvom putem treće strane. 

ŠTO THE JAMSTVO NE POKRIVA?

Jamstvo ne pokriva nikakva oštećenja ili kvarove uzrokovane nepravilnom upotrebom, poput zloupotrebe, nesreća ili prirodnih nepogoda (npr. požar, poplava, moljci). Ne pokriva oštećenja ili kvarove koji nisu krivnja proizvođača ili materijala. Zaglavljivanja, mrlje, ljuštenje, promjena boje, propadanje, opekline, rupe ili oštećenja od normalnog trošenja nisu pokriveni ovim jamstvom. Nepoštivanje uputa za njegu koje se nalaze na etiketi za pranje poništava jamstvo.

Svaki Hillmanov proizvod izrađen je da traje dulje od bilo kojeg konkurentskog proizvoda u normalnim uvjetima upotrebe. Iako koristimo najizdržljivije i najkvalitetnije materijale, oni nisu neuništivi. Trnje, oštro kamenje, ukočene grane i mehaničke radnje ili predmeti mogu rezati, poderati ili na drugi način oštetiti tkaninu ili spojne šavove.

Ako je vaš proizvod oštećen iz bilo kojeg od gore navedenih razloga koji nisu pokriveni garancijom, obavijestite nas. Ako se šteta može popraviti, možemo vam savjetovati kako dalje postupiti.

KAKO HOĆEMO LI NASTAVITI?

Ako se pokaže da je artikl neispravan u izradi, pokušat ćemo ga popraviti. Ako to ne budemo mogli učiniti, zamijenit ćemo ga novim artiklom sličnog sastava i cijene. Ako takav artikl nije dostupan, Hillman će prema svojoj diskreciji izvršiti povrat pune kupovne cijene originalnog artikla.

OGRANIČENJE ŠTETE I NEIZRAVNA JAMSTVA

Hillman će, prema vlastitom nahođenju, popraviti, zamijeniti ili vratiti novac za proizvod pod uvjetima svog dvogodišnjeg jamstva. Hillman nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak ili bilo kakvu posljedičnu, neizravnu ili slučajnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja proizvoda ili zbog kršenja bilo kojih izričitih ili implicitnih jamstvenih uvjeta za ovaj proizvod. Sva implicitna jamstva ili uvjeti prodajnosti i prikladnosti za određenu svrhu ograničeni su na trajanje ovog jamstva, osim u mjeri u kojoj je to zakonom zabranjeno.

KAKO ŽELIM LI REALIZIRATI JAMSTVENI ZAHTJEV?

Kontaktirajte odjel za korisničku podršku tvrtke Hillman putem e-pošte na cs@hillmanhunting.com, s naslovom "Zahtjev za jamstvo" i sljedećim informacijama u tijelu:

1. Naziv, boja i veličina artikla
2. Dokaz o kupnji/originalni račun s naznačenim kada i gdje je transakcija izvršena.
3. Kratak opis problema
4. Nekoliko fotografija oštećenog područja
5. Pričvršćene neoštećene etikete za njegu
6. Ime kontakt osobe, broj telefona i vaša adresa

Za pitanja u vezi s pripremom e-pošte za reklamaciju u jamstvenom roku, nazovite nas za pomoć tijekom redovnog radnog vremena:

Radno vrijeme CET/CEST | Pon - Pet od 9 do 16 sati

✆  +44-1224-920346 ENGLESKI 

---

Radno vrijeme Srednjoeuropsko istočnoeuropsko vrijeme | od 9 do 17 sati

✆ +49-152-14883823 ENGLESKI | NJEMAČKI

---

✉ cs@hillmanhunting.com

---

PROCJENA

Procijenit ćemo vašu prijavu i odgovoriti na naš nalaz u roku od 2 do 3 radna dana. Uključit ćemo specifične informacije o mogućnostima jamstva, vremenu obrade i/ili dodatne upute.

Molimo očistite proizvod prije slanja na povrat. Proizvodi koji nisu čisti neće biti prihvaćeni.

Ako vam je kopča slomljena ili su vam pukle vezice, kontaktirajte nas i dajte nam jasan opis potrebnog pribora.

PLAĆANJE

Primamo plaćanja sljedećim načinima plaćanja:
Visa, MasterCard, American Express

SIGURNOST

Hillman jamči sigurnost svojih klijenata i zaštitu njihovih osobnih podataka putem sljedećih sigurnosnih tehnologija implementiranih na svojoj web stranici: