Politica di reso e rimborso

365 GIORNI DI GARANZIA DI SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO E RIMBORSO TRAMITE VOUCHER
Qualsiasi articolo, ad eccezione di biancheria intima e calzini, acquistato da www.hillmanhunting.com Gli articoli di cui non sei soddisfatto possono essere restituiti entro 365 giorni dalla data di acquisto originale, inclusi gli articoli acquistati durante i saldi e la merce ricevuta in regalo. Quando si restituisce un prodotto e si richiede un rimborso, non devono essere trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO PER OTTENERE UN RIMBORSO

1. Scarica il modulo di reso da qui:
   https://drive.google.com/file/d/1birq3L-WsYXDSOsbxT5lLELIXxYEZXKb/view?usp=sharing

2. Compila il modulo di reso e inseriscilo all'interno del pacco che intendi restituire.

3. Assicurati che il prodotto che desideri restituire soddisfi tutte le condizioni per il reso/rimborso.

4. Restituire l'articolo all'indirizzo indicato nel modulo di reso.
   Per i resi provenienti da paesi extra UE, il prodotto deve essere restituito utilizzando lo stesso corriere con cui è stato ricevuto. Qualora si utilizzi un corriere diverso per la restituzione, il cliente dovrà pagare in anticipo eventuali dazi doganali e il pacco potrebbe non pervenirci.
    

COME SI PROCEDE PER UN RIMBORSO?
Una volta ricevuto il reso, ti invieremo a breve un'e-mail di notifica. Dopo aver effettuato un'adeguata verifica, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del reso. In caso di approvazione del rimborso, accrediteremo l'intero importo dell'acquisto, escluse le spese di spedizione, sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato l'ordine con una combinazione di buono regalo e carta di credito, il rimborso verrà accreditato prima sul buono regalo e la parte restante verrà riaccreditata sulla tua carta di credito. Un rimborso emesso su una carta di credito sarà visibile sull'estratto conto entro 5-7 giorni lavorativi. 

Hai anche la possibilità di richiedere un buono acquisto. In tal caso, riceverai un codice promozionale via email. Potrai utilizzare facilmente il buono acquisto al momento del pagamento del tuo prossimo ordine.

*L'importo del rimborso verrà automaticamente accreditato sul conto utilizzato inizialmente per effettuare l'ordine. Le spese di spedizione, le commissioni bancarie e i dazi doganali saranno detratti dall'importo del rimborso.

CONDIZIONI DI RESO/RIMBORSO
Hillman offrirà un rimborso se verrà seguita la corretta procedura di reso e se saranno rispettati i seguenti termini e condizioni: 

• Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati, mai lavati a mano, in lavatrice o a secco, privi di sporco, polvere, capelli o profumi e in condizioni pari al nuovo, pronti per la vendita. Tutte le etichette originali devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute e attaccate nello stesso modo e nella stessa posizione. Il prodotto deve essere imballato nella sua confezione originale, che non deve essere tagliata, strappata o danneggiata, e nelle sue condizioni originali.

• È necessario fornire il numero d'ordine e il prodotto deve essere acquistato direttamente dal sito web di Hillman. 

• I resi di articoli acquistati da venditori terzi non verranno elaborati. (In tal caso, contatta il venditore da cui hai effettuato l'acquisto e procedi al reso secondo la sua politica di reso.)

• I prodotti restituiti automaticamente dal corriere perché non sono stati consegnati, ricevuti e/o rifiutati dai clienti, comporteranno un costo di trasporto che verrà detratto dall'importo del rimborso inizialmente dovuto.

• Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

• Hillman declina ogni responsabilità per la perdita o il danneggiamento della merce durante il trasporto.

• I resi al di fuori dell'UE devono essere effettuati con lo stesso corriere utilizzato per la ricezione della merce. Se si utilizza un corriere diverso per il reso, si prega di spedire gli articoli con dazi doganali prepagati. 

• Hillman si riserva il diritto di modificare, alterare o revocare le presenti condizioni in qualsiasi momento. 

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non sia conforme alle nostre condizioni di cambio. 

• Hillman si riserva il diritto di rifiutare un reso e non effettuerà alcun rimborso per gli articoli che non vengono restituiti in conformità con le condizioni di reso.

• Qualora il rimborso venga rifiutato perché non vengono soddisfatte le condizioni per la restituzione/sostituzione, le spese di trasporto per la rispedizione del prodotto al cliente saranno a carico di quest'ultimo.

• Hillman rimborserà l'intero prezzo di acquisto dell'articolo o degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione e assicurazione. Per i prodotti spediti gratuitamente, tutte le spese di spedizione e assicurazione verranno detratte dall'importo del rimborso dovuto.

• Hillman necessita di 7 giorni lavorativi per comunicare se il prodotto è idoneo al rimborso. In caso di approvazione del rimborso, questo verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi. In caso di mancata approvazione, contatteremo il cliente per ulteriori chiarimenti. 

• Tutte le spese di spedizione e assicurazione, i dazi doganali, le commissioni dell'agente doganale o le tasse governative relative ai resi sono a carico del cliente.

• Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.

• L'importo del rimborso verrà accreditato automaticamente sul conto originale utilizzato per effettuare l'ordine. Commissioni della piattaforma di vendita (Shopify), commissioni del gateway di pagamento e bancarie, spese di corriere e trasporto, dazi doganali, tasse di importazione, manodopera per la gestione dei resi, materiali di reimballaggio e qualsiasi costo necessario per ripristinare il prodotto alle sue condizioni originali di fabbrica. verrà detratto dall'importo del rimborso.

• Quando si annulla un ordine su richiesta del cliente o per qualsiasi altro motivo, vengono addebitate le commissioni della piattaforma del commerciante (Shopify), del gateway di pagamento e le commissioni bancarie. verrà detratto dall'importo del rimborso.
• Non rimborsiamo l'IVA, poiché vendiamo al dettaglio a clienti privati e non ad aziende.