Garanzia

COPERTURA DI GARANZIA
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione o dei materiali. La garanzia decade in caso di utilizzo del prodotto in modo non conforme alla sua destinazione d'uso.

CHI È COPERTO DALLA GARANZIA
Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale. Non è trasferibile. È necessario verificare la prova d'acquisto. I prodotti acquistati da terzi sono coperti dalla garanzia del terzo venditore. 

COSA NON COPRE LA GARANZIA
La garanzia non copre danni o difetti causati da un uso improprio, come abuso, uso scorretto, incidenti o eventi naturali (ad esempio, incendi, alluvioni, tarme). Non copre danni o difetti non imputabili al produttore o al materiale. Strappi, macchie, pilling, scolorimento, deterioramento, bruciature e fori o danni derivanti dalla normale usura non sono coperti da questa garanzia, inclusi:

• Tparte dell'orecchinoS della suola o delle scarpe;
• Pusura della suola o delle scarpe dovuta all'uso quotidiano intensivo;
• Spaccature e screpolature della pelle delle scarpe dovute all'uso intensivo e quotidiano;
• DdanniS causate da oggetti appuntiti come pietre, coltelli, ecc.

La suola degli scarponi da caccia 2.0 Alpha Aerogel, dotata di tecnologia Vibram Arctic Grip, è specificamente progettata per offrire una trazione ottimale su ghiaccio e superfici ghiacciate, nonché prestazioni affidabili su terreni naturali come foreste e praterie, o su terreni moderatamente rocciosi, come spesso accade in natura. L'utilizzo di questi scarponi su asfalto, cemento, pavimentazione o qualsiasi altro tipo di superficie stradale comporterà l'usura della suola, che non è coperta dalla garanzia. Se si utilizzano frequentemente gli scarponi su terreni non naturali, si consiglia di optare per il modello 2.0 Alpha Dryhunt, dotato di una suola non adatta al ghiaccio e più idonea a superfici dure.

Il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta invalida la garanzia.

Gli articoli acquistati presso l'outlet non sono coperti da garanzia. I danni consequenziali, incidentali o quelli dimostrati essere intenzionali non sono risarcibili ai sensi della presente garanzia.

Ogni prodotto Hillman è costruito per durare più a lungo di qualsiasi prodotto concorrente in condizioni di utilizzo normali. Sebbene utilizziamo materiali di altissima qualità e resistenza, questi non sono indistruttibili. Spine, rocce appuntite, rami rigidi e urti o oggetti meccanici possono tagliare, strappare o danneggiare in altro modo il tessuto o le cuciture.

Se il tuo prodotto ha subito danni per una delle cause non coperte dalla garanzia sopra elencate, faccelo sapere. Se il danno è riparabile, potremmo fornirti indicazioni su come procedere.

COME PROCEDEREMO?
Se l'articolo risulta difettoso a causa di un vizio di fabbricazione, tenteremo di ripararlo. Qualora non fossimo in grado di farlo, lo sostituiremo con un nuovo articolo di composizione e prezzo simili. Se non fosse disponibile un articolo analogo, Hillman si riserva il diritto di rimborsare l'intero prezzo di acquisto dell'articolo originale.

LIMITAZIONE DEI DANNI E GARANZIE INDIRETTE
A sua discrezione, Hillman riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto secondo le condizioni della sua garanzia di 2 anni. Hillman non è responsabile per eventuali danni, perdite o danni consequenziali, indiretti o incidentali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto o per la violazione di qualsiasi condizione di garanzia espressa o implicita su questo prodotto. Qualsiasi garanzia implicita o condizione di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare è limitata alla durata della presente garanzia, salvo nella misura in cui sia proibito dalla legge.

A causa delle specifiche e complesse modalità d'uso, nonché di possibili abusi e negligenze nell'utilizzo e nella manutenzione di abbigliamento e calzature, la garanzia di impermeabilità del produttore è valida fino a sei mesi dalla data di ricezione del prodotto. Riteniamo che questo periodo sia sufficiente per testare il prodotto e accertarne le qualità. Qualsiasi problema di impermeabilità che si verifichi dopo tale periodo sarà dovuto a un uso improprio, a una cura inadeguata o alla normale usura del prodotto. La garanzia è valida solo in caso di difetti di fabbricazione e non sarà riconosciuta in caso di uso improprio, manutenzione inadeguata o usura eccessiva. La garanzia può essere attivata solo dopo che il prodotto è stato ricevuto e ispezionato da un nostro tecnico specializzato. In caso di difetti riscontrati a causa di negligenza, uso eccessivo, usura o manutenzione inadeguata, il cliente dovrà farsi carico di tutte le spese di spedizione e logistica in entrambe le direzioni, come attestato dai documenti ufficiali (fatture o bolle di consegna) da noi forniti. Qualora il cliente non sia disposto a sostenere tali costi, Hillman non si impegna a ritirare il prodotto, che verrà distrutto entro dieci giorni dal rifiuto del cliente.

Qualora il prodotto non sia riparabile e si renda necessaria la sua sostituzione, quest'ultima potrà essere effettuata una sola volta, in quanto si ritiene che, data la bassissima incidenza di difetti di fabbricazione sui nostri prodotti, la necessità di sostituzioni multiple sia dovuta a un uso fraudolento o improprio del prodotto stesso.

COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Contatta il servizio clienti di Hillman tramite e-mail: cs@hillmanhunting.com, utilizzando "Richiesta di garanzia" come oggetto e le seguenti informazioni nel corpo del messaggio:

1. Nome dell'articolo, colore e taglia
2. Prova d'acquisto/scontrino originale che indichi quando e dove è stata effettuata la transazione.
3. Breve descrizione del problema
4. Diverse foto della zona danneggiata
5. Etichette di manutenzione intatte e attaccate
6. Nome del contatto, numero di telefono e indirizzo

 VALUTAZIONE

Valuteremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi. Ti forniremo informazioni specifiche relative alle opzioni di garanzia, ai tempi di elaborazione e/o a eventuali istruzioni aggiuntive. 

Si prega di pulire il prodotto prima di restituirlo. I prodotti non puliti non saranno accettati.

Se la fibbia è rotta o i lacci si sono spezzati, contattaci e forniscici una descrizione precisa dell'accessorio di cui hai bisogno.