Termini di vendita

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DIRITTI D'AUTORE
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MARCHI COMMERCIALI
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UTILIZZO
Hai il permesso di copiare elettronicamente e stampare copie cartacee delle pagine di questo sito web per scopi personali e non commerciali relativi all'effettuazione di un ordine o allo shopping su www.hillmanhunting.com Solo. Salvo diverso accordo scritto, qualsiasi altro utilizzo di questo sito web, del suo contenuto e delle sue informazioni, inclusi i collegamenti o l'inserimento in frame, è severamente vietato.

ERRORI E IMPRECISIONI
Il nostro obiettivo è fornire informazioni accurate e aggiornate sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, anche dopo l'invio di un ordine, e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causarvi.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo o natura, esplicita o implicita, in relazione a questo sito web, al suo contenuto o alle informazioni disponibili su o tramite esso. Essi sono forniti "così come sono", con tutti i difetti. Salvo quanto diversamente previsto dalle leggi applicabili, noi e le nostre società affiliate, nonché i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti, agenti, appaltatori, successori e cessionari, non saremo responsabili per alcun danno derivante da o correlato all'utilizzo di questo sito web o di qualsiasi altro sito web ad esso collegato. Questa limitazione di responsabilità si applica ai danni diretti, indiretti, consequenziali, speciali, punitivi o di altro tipo che voi o altri possiate subire, nonché ai danni per perdita di profitti, interruzione dell'attività o perdita di dati o informazioni, anche se siamo stati informati in anticipo della possibilità di tali danni.

 

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

GARANZIA DI RIMBORSO ENTRO 365 GIORNI
Qualsiasi articolo acquistato da www.hillmanhunting.com di cui non sei soddisfatto potrebbe essere restituito entro 365 giorni dalla data di acquisto originale, inclusi gli articoli acquistati durante i saldi e la merce ricevuta in regalo.

CONDIZIONI DI RESO/RIMBORSO

• Hillman offrirà un rimborso solo se verrà seguita la corretta procedura di reso e se saranno rispettati i nostri termini e condizioni. 
• È necessario fornire il numero d'ordine e il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
• Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati, privi di sporco, polvere, capelli o profumi, in condizioni inalterate e pronti per la vendita, con tutte le etichette originali attaccate e imballati nella confezione originale.
• Tutti i resi devono includere un numero RMA fornito dal nostro servizio clienti. Gli articoli restituiti senza numero RMA non saranno accettati.
• Hillman declina ogni responsabilità per perdite o danni verificatisi durante il trasporto della merce restituita. 
• Hillman si riserva il diritto di modificare, alterare o revocare le presenti condizioni in qualsiasi momento. 
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che non sia conforme alle nostre condizioni di cambio. 
• Hillman si riserva il diritto di rifiutare un reso e non effettuerà alcun rimborso per gli articoli che non vengono restituiti secondo le condizioni di reso indicate di seguito.
• Hillman rimborserà l'intero prezzo di acquisto dell'articolo o degli articoli restituiti, ad eccezione delle spese di spedizione e assicurazione.
• Non accetteremo resi di merce acquistata da venditori terzi. (In questi casi, si prega di contattare il venditore terzo da cui è stato effettuato l'acquisto e di procedere al reso secondo la sua politica di reso.)
• Tutte le spese di spedizione e assicurazione per i resi internazionali sono a carico del cliente.  
• Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.

• L'importo del rimborso verrà accreditato automaticamente sul conto originale utilizzato per effettuare l'ordine. Commissioni della piattaforma di vendita (Shopify), commissioni del gateway di pagamento e bancarie, spese di corriere e trasporto, dazi doganali, tasse di importazione, manodopera per la gestione dei resi, materiali di reimballaggio e qualsiasi costo necessario per ripristinare il prodotto alle sue condizioni originali di fabbrica. verrà detratto dall'importo del rimborso.

• Quando si annulla un ordine su richiesta del cliente o per qualsiasi altro motivo, vengono addebitate le commissioni della piattaforma del commerciante (Shopify), del gateway di pagamento e le commissioni bancarie. verrà detratto dall'importo del rimborso.
  

• Non rimborsiamo l'IVA, poiché vendiamo al dettaglio a clienti privati e non ad aziende.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO PER OTTENERE UN RIMBORSO?

1. Se desideri restituire un articolo per ottenere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti. durante il normale orario di lavoro:

Orario di lavoro CET | Lun-Ven | 9:00-16:00 

✆  +44-1224-920346 INGLESE 

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Orario di lavoro CEST | Lun-Ven | 9:00-17:00

✆ +49-152-14883823 TEDESCO

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✉ cs@hillmanhunting.com

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2. Una volta che ci contatterete, vi forniremo una dichiarazione e ulteriori informazioni in merito alla vostra richiesta.

3. Preparate il pacco come segue e speditelo all'indirizzo indicato di seguito: 

• Indicare chiaramente il numero RMA all'esterno del pacco.
• Assicura il tuo pacco (consigliato)
• Spedire gli articoli da restituire a:

INNOVA INTERNATIONAL LTD:
Reparto Resi
Indirizzo:
Yanko Komitov Boulevard, 12, terzo piano
8000, Zona Industriale Settentrionale,
BURGAS, 8000,
Bulgaria

COME SI PROCEDE PER UN RIMBORSO?

Una volta ricevuto il reso, riceverai a breve un'e-mail di notifica. Dopo aver effettuato un'adeguata verifica, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del reso. In caso di approvazione del rimborso, l'intero importo dell'acquisto, escluse le spese di spedizione, verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato l'ordine con una combinazione di buono regalo e carta di credito, il rimborso verrà accreditato prima sul buono regalo e successivamente sulla carta di credito. Il rimborso sulla carta di credito sarà visibile sull'estratto conto entro 5-7 giorni lavorativi. 

Hai anche la possibilità di richiedere un buono acquisto. In tal caso, riceverai un codice promozionale via email. Potrai utilizzare facilmente il buono acquisto al momento del pagamento del tuo prossimo ordine.

POLITICA DI SCAMBIO

Qualsiasi articolo acquistato da www.hillmanhunting.com di cui non sei soddisfatto puoi cambiarlo entro 365 giorni dalla data di acquisto, inclusi gli articoli acquistati durante i saldi e la merce ricevuta in regalo. 

CONDIZIONI DI RESO/CAMBIO:

HILLMAN effettuerà la sostituzione di un prodotto solo se viene seguita la procedura di sostituzione corretta e se questa è soggetta ai termini e alle condizioni riportati di seguito:

• È necessario indicare il numero d'ordine.
• Il prodotto deve essere inutilizzato, mai indossato e privo di sporco, polvere, capelli o qualsiasi profumo. Deve essere pronto per la vendita, integro, completo di tutte le etichette originali e imballato nella sua confezione originale.

• I prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti. Non devono essere riconfezionati in borse, cartoni o scatole che aumentano il volume del pacco. In caso contrario, il cliente dovrà pagare tutte le spese di trasporto addebitate per il pacco di volume eccessivo.

• Hillman declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento della merce durante il trasporto per la restituzione in cambio. 
• Hillman si riserva il diritto di modificare, alterare o revocare le presenti condizioni in qualsiasi momento. 
• Hillman si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo che non sia conforme alle nostre condizioni di cambio. 
• Hillman si riserva il diritto di rifiutare il cambio e di non fornire alcun risarcimento o rimborso per i prodotti restituiti per il cambio che non siano conformi alle condizioni di cambio.

• Quando c'è un In caso di errore nell'ordine di più di una (una) taglia, consideriamo che il campo corretto non sia stato selezionato inavvertitamente. Il cliente non ha confrontato le proprie misure con le descrizioni del prodotto presenti sul sito web. In questo caso, la restituzione e la sostituzione del prodotto sono a carico del cliente, indipendentemente dal valore dell'ordine.

• Qualora sia necessario il lavaggio a secco, verrà addebitato un costo di 30 euro per il servizio. Tale importo verrà detratto dal rimborso o dal valore del buono.
• Nel caso in cui il prodotto venga ritirato dal mercato, accrediteremo sul tuo account un buono acquisto.
• Hillman non è tenuta a garantire la disponibilità a magazzino di alcun articolo soggetto a cambio.
• I prodotti acquistati da venditori terzi non sono soggetti a cambio (in tal caso, si prega di contattare il venditore da cui è stato acquistato il prodotto e di procedere al cambio secondo la sua politica di reso).
• Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
• In caso di reso o cambio, il cliente si fa carico di tutte le spese di spedizione relative alla restituzione o alla sostituzione degli articoli. 
• Tutte le spese di spedizione per i resi internazionali per cambio merce sono a carico del cliente; tuttavia, in questi casi, riceverai un rimborso o un buono acquisto da utilizzare per ordinare nuovamente l'articolo che desideri sostituire. 
• Limitiamo i cambi a una sola volta per ordine. 
• In genere, gli articoli in sostituzione vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. 

• I resi ricevuti dal venerdì alla domenica verranno spediti al più tardi lunedì o martedì.
• Per tutti gli ordini internazionali con spedizione gratuita, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.

POLITICA DI GARANZIA

COPERTURA DELLA GARANZIA

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione o dei materiali. La garanzia decade in caso di utilizzo del prodotto in modo non conforme alla sua destinazione d'uso.

CHI È COPERTO DAL MANDATO?

Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale. Non è trasferibile. È necessario verificare la prova d'acquisto. I prodotti acquistati da terzi sono coperti dalla garanzia del terzo venditore. 

CHE COSA IL LA GARANZIA NON COPRE?

La garanzia non copre danni o difetti causati da un uso improprio, come abuso, abuso, incidenti o eventi naturali (ad esempio, incendi, alluvioni, tarme). Non copre danni o difetti non imputabili al produttore o al materiale. Strappi, macchie, pilling, scolorimento, deterioramento, bruciature, fori o danni derivanti dalla normale usura non sono coperti da questa garanzia. Il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta invalida la garanzia.

Ogni prodotto Hillman è costruito per durare più a lungo di qualsiasi prodotto concorrente in condizioni di utilizzo normali. Sebbene utilizziamo materiali di altissima qualità e resistenza, questi non sono indistruttibili. Spine, rocce appuntite, rami rigidi e urti o oggetti meccanici possono tagliare, strappare o danneggiare in altro modo il tessuto o le cuciture.

Se il tuo prodotto ha subito danni per una delle cause non coperte dalla garanzia sopra elencate, faccelo sapere. Se il danno è riparabile, potremmo fornirti indicazioni su come procedere.

COME PROCEDEREMO?

Se l'articolo risulta difettoso a causa di un vizio di fabbricazione, tenteremo di ripararlo. Qualora non fossimo in grado di farlo, lo sostituiremo con un nuovo articolo di composizione e prezzo simili. Se non fosse disponibile un articolo analogo, Hillman si riserva il diritto di rimborsare l'intero prezzo di acquisto dell'articolo originale.

LIMITAZIONE DEI DANNI E GARANZIE INDIRETTE

A sua discrezione, Hillman riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto secondo le condizioni della sua garanzia di 2 anni. Hillman non è responsabile per eventuali danni, perdite o danni consequenziali, indiretti o incidentali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto o per la violazione di qualsiasi condizione di garanzia espressa o implicita su questo prodotto. Qualsiasi garanzia implicita o condizione di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare è limitata alla durata della presente garanzia, salvo nella misura in cui sia proibito dalla legge.

COME PER PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA?

Contatta il servizio clienti di Hillman tramite e-mail all'indirizzo cs@hillmanhunting.com, utilizzando "Richiesta di garanzia" come oggetto e le seguenti informazioni nel corpo del messaggio:

1. Nome dell'articolo, colore e taglia
2. Prova d'acquisto/scontrino originale che indichi quando e dove è stata effettuata la transazione.
3. Breve descrizione del problema
4. Diverse foto della zona danneggiata
5. Etichette di manutenzione intatte e attaccate
6. Nome del contatto, numero di telefono e indirizzo

Per domande relative alla preparazione dell'e-mail di richiesta di garanzia, si prega di contattarci telefonicamente durante il normale orario di ufficio.

Orario di lavoro CET/CEST Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.

✆  +44-1224-920346 INGLESE 

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Orario di lavoro CEST | dalle 9:00 alle 17:00

✆ +49-152-14883823 INGLESE | TEDESCO

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✉ cs@hillmanhunting.com

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VALUTAZIONE

Valuteremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi. Ti forniremo informazioni specifiche relative alle opzioni di garanzia, ai tempi di elaborazione e/o a eventuali istruzioni aggiuntive.

Si prega di pulire il prodotto prima di restituirlo. I prodotti non puliti non saranno accettati.

Se la fibbia è rotta o i lacci si sono spezzati, contattaci e forniscici una descrizione precisa dell'accessorio di cui hai bisogno.

PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti con i seguenti metodi:
Visa, MasterCard, American Express

SICUREZZA

Hillman garantisce la sicurezza dei propri clienti e la protezione dei loro dati personali attraverso le seguenti tecnologie di sicurezza implementate sul proprio sito web: