Retourbeleid | Terugbetalingsbeleid

365 dagen productvervanging en geld-terug-garantie via voucher.
Alle artikelen, met uitzondering van ondergoed en sokken, gekocht bij www.hillmanhunting.com Producten waar u niet tevreden over bent, kunt u binnen 365 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren, inclusief artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht en artikelen die u cadeau hebt gekregen. Bij het retourneren van een product en het aanvragen van een terugbetaling mogen er maximaal 14 werkdagen zijn verstreken sinds de datum waarop u het product hebt ontvangen.

HOE RETOURNEER JE EEN PRODUCT VOOR EEN TERUGBETALING

1. Download het retourformulier hier:
   https://drive.google.com/file/d/1birq3L-WsYXDSOsbxT5lLELIXxYEZXKb/view?usp=sharing

2. Vul het retourformulier in en voeg het toe aan het pakket dat u wilt retourneren.

3. Zorg ervoor dat het product dat u wilt retourneren voldoet aan alle retour-/terugbetalingsvoorwaarden.

4. Stuur het artikel terug naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
   Retourzendingen vanuit landen buiten de EU moeten via dezelfde koerierdienst worden verzonden als waarmee ze zijn ontvangen. Indien een andere koerierdienst wordt gebruikt, dient de klant vooraf invoerrechten te betalen en is het mogelijk dat het pakket ons niet bereikt.
    

HOE VERWERKEN WE EEN TERUGBETALING?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u zo snel mogelijk een e-mail ter bevestiging. Na een grondige controle laten we u weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen. Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, storten we het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u uw bestelling heeft betaald met een combinatie van een cadeaubon en een creditcard, wordt het bedrag eerst op de cadeaubon bijgeschreven en de rest teruggestort op uw creditcard. Een terugbetaling op een creditcard verschijnt binnen 5-7 werkdagen op uw afschrift. 

Je hebt ook de mogelijkheid om winkeltegoed aan te vragen. In dat geval ontvang je een promotiecode per e-mail. Je kunt je winkeltegoed eenvoudig gebruiken bij het afrekenen van je volgende bestelling.

*Het terug te betalen bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Verzendkosten, bankkosten en invoerrechten/douanebelastingen worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

RETOUR-/TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
Hillman biedt een terugbetaling aan wanneer de juiste retourprocedure wordt gevolgd en aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: 

• De artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn, nooit met de hand gewassen, in de wasserette gewassen of chemisch gereinigd, vrij van vuil, stof, haren of parfum, en in ongewijzigde, verkoopklare, nieuwe staat verkeren. Alle originele labels moeten in dezelfde nieuwe staat verkeren als bij ontvangst en op dezelfde manier en plaats bevestigd zijn. Het product moet verpakt zijn in de originele verpakking, die niet mag zijn opengesneden, gescheurd of beschadigd, en in originele staat moet verkeren.

• Het ordernummer moet worden vermeld en het product moet rechtstreeks via de website van Hillman worden aangeschaft. 

• Geretourneerde artikelen die bij externe verkopers zijn gekocht, worden niet verwerkt. (Neem in dat geval contact op met de verkoper waar u de aankoop heeft gedaan en verwerk de retourzending volgens hun retourbeleid.)

• Producten die automatisch door de transporteur worden teruggestuurd omdat ze niet zijn afgeleverd, ontvangen en/of door de klant zijn geweigerd, zullen transportkosten met zich meebrengen die van het oorspronkelijke terugbetalingsbedrag worden afgetrokken.

• We zullen de terugbetaling alleen uitvoeren naar de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

• Hillman is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport van retourzendingen.

• Retourzendingen buiten de EU moeten via dezelfde koerier worden verzonden als waarmee ze zijn ontvangen. Als u goederen via een andere koerier retourneert, dient u de invoerrechten vooraf te betalen. 

• Hillman behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te passen of in te trekken. 

• Wij behouden ons het recht voor om elke claim te weigeren die niet voldoet aan onze ruilvoorwaarden. 

• Hillman behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren en zal geen terugbetaling geven voor artikelen die niet volgens de retourvoorwaarden worden geretourneerd.

• Als een terugbetaling wordt geweigerd omdat niet aan de retour-/ruilvoorwaarden is voldaan, zijn de transportkosten voor het terugsturen van het product naar de klant voor rekening van de klant.

• Hillman vergoedt de volledige aankoopprijs van het geretourneerde artikel(en), met uitzondering van de verzend- en verzekeringskosten. Bij een terugbetaling van een product dat gratis is verzonden, worden alle verzend- en verzekeringskosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

• Hillman heeft 7 werkdagen nodig om te bepalen of het product in aanmerking komt voor een terugbetaling. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen overgemaakt. Indien de terugbetaling niet wordt goedgekeurd, nemen we contact op met de klant voor verdere toelichting. 

• Alle verzend- en verzekeringskosten, invoerrechten, kosten van de douaneagent of overheidsheffingen met betrekking tot de retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

• Verzend- en verzekeringskosten worden niet terugbetaald.

• Het terug te betalen bedrag wordt automatisch bijgeschreven op de rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk is geplaatst. Platformkosten voor verkopers (Shopify), commissies van de betalingsgateway en banken, koerier- en transportkosten, douanerechten, invoerbelastingen, arbeidskosten voor retourverwerking, herverpakkingsmateriaal en alle kosten die nodig zijn om het product in de oorspronkelijke fabrieksstaat terug te brengen. wordt van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

• Bij het annuleren van een bestelling op verzoek van de klant of om een andere reden, worden platformkosten (Shopify), kosten voor de betalingsgateway en bankkosten in rekening gebracht. wordt van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
• Wij betalen geen btw terug, omdat we rechtstreeks aan particulieren verkopen en niet aan bedrijven.