Garantie

GARANTIEDEKKING
Op onze producten geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricage- of materiaalfouten. De garantie vervalt indien het product wordt gebruikt op een manier waarvoor het niet bedoeld is.

Wie valt onder de garantie?
Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. De garantie is niet overdraagbaar. Een aankoopbewijs moet worden overlegd. Producten die via derden zijn aangeschaft, vallen onder de garantie van die derde partij. 

WAT DE GARANTIE NIET DEKT
De garantie dekt geen schade of defecten die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, zoals misbruik, verkeerd gebruik, ongelukken of natuurrampen (bijv. brand, overstroming, motten). Schade of defecten die niet te wijten zijn aan de fabrikant of het materiaal vallen evenmin onder de garantie. Haken, vlekken, pilling, verkleuring, slijtage, brandplekken en gaten, of schade door normale slijtage, vallen niet onder deze garantie, waaronder:

• Toor af deelS van de zool of schoenen;
• Pslijtage van de zool of schoenen als gevolg van intensief dagelijks gebruik;
• Scheuren en barsten in het schoenleer als gevolg van intensief, dagelijks gebruik;
• DschadeS veroorzaakt door scherpe voorwerpen zoals stenen, messen, enz.

De buitenzool van de 2.0 Alpha Aerogel jachtlaarzen, voorzien van Vibram Arctic Grip, is speciaal ontworpen voor verbeterde grip op ijs en bevroren oppervlakken, en voor betrouwbare prestaties op natuurlijke terreinen zoals bossen en graslanden, of licht rotsachtig terrein dat vaak in de natuur voorkomt. Gebruik van deze laarzen op asfalt, beton, bestrating of andere wegdekken zal leiden tot slijtage van de zool, wat niet onder de garantie valt. Als u de laarzen regelmatig op niet-natuurlijk terrein gebruikt, overweeg dan het 2.0 Alpha Dryhunt-model te bestellen, dat een niet-ijsbestendige buitenzool heeft die beter geschikt is voor hardere ondergronden.

Het niet opvolgen van de wasvoorschriften op het etiket maakt de garantie ongeldig.

Artikelen die in de outlet zijn gekocht, vallen niet onder de garantie. Gevolgschade, incidentele schade of schade waarvan bewezen is dat deze opzettelijk is veroorzaakt, kan niet onder deze garantie worden vergoed.

Elk Hillman-product is ontworpen om onder normale gebruiksomstandigheden langer mee te gaan dan elk concurrerend product. Hoewel we de meest duurzame en hoogwaardige materialen gebruiken, zijn ze niet onverwoestbaar. Doornen, scherpe stenen, stijve takken en mechanische handelingen of objecten kunnen de stof of de verbindingssteken doorsnijden, scheuren of anderszins beschadigen.

Als uw product beschadigd is geraakt door een van de bovengenoemde oorzaken die niet onder de garantie vallen, laat het ons dan weten. Indien de schade te herstellen is, kunnen wij u adviseren over de verdere procedure.

HOE GAAN WE VERDER?
Als blijkt dat het artikel een fabricagefout vertoont, zullen we proberen het te repareren. Als dat niet lukt, zullen we het vervangen door een nieuw artikel van vergelijkbare samenstelling en prijs. Als een dergelijk artikel niet beschikbaar is, zal Hillman naar eigen goeddunken het volledige aankoopbedrag van het oorspronkelijke artikel terugbetalen.

BEPERKING VAN SCHADEVERGOEDING EN INDIRECTE GARANTIES
Hillman behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het product te repareren, te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen onder de voorwaarden van de 2-jarige garantie. Hillman is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of gevolgschade, indirecte schade of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van, of de onmogelijkheid tot gebruik van het product, of uit schending van enige uitdrukkelijke of impliciete garantievoorwaarden met betrekking tot dit product. Eventuele impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel zijn beperkt tot de duur van deze garantie, tenzij dit wettelijk verboden is.

Vanwege de specifieke en complexe gebruikswijze, evenals het geconstateerde misbruik en onzorgvuldig gebruik en onderhoud van kleding en schoeisel, is de fabrieksgarantie op waterdichtheid geldig tot zes maanden na ontvangst van het product. Wij achten dit voldoende tijd om het product te testen en overtuigd te raken van de kwaliteit ervan. Eventuele problemen met de waterdichtheid die na deze periode optreden, zijn te wijten aan verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of slijtage van het product. De garantie is alleen geldig in geval van een fabricagefout en vervalt bij verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of overmatige slijtage. De garantie kan pas worden geclaimd nadat het product door onze specialist is geretourneerd en geïnspecteerd. In geval van defecten die zijn geconstateerd als gevolg van onzorgvuldigheid, overmatig gebruik en slijtage of onjuist onderhoud, zijn alle logistieke en verzendkosten in alle richtingen voor rekening van de klant, zoals blijkt uit de door ons verstrekte officiële documenten (facturen). Als de klant deze kosten niet wil dragen, neemt Hillman het product niet terug en is het product onder voorbehoud van vernietiging binnen tien dagen na weigering door de klant.

Als het product niet gerepareerd kan worden en vervangen moet worden, mag het slechts eenmaal vervangen worden. We gaan er namelijk van uit dat, gezien het zeer lage percentage fabrieksfouten bij onze producten, de noodzaak voor meerdere vervangingen te wijten is aan frauduleus of oneigenlijk gebruik of onderhoud van het product.

HOE DIEN JE EEN GARANTIECLAIM IN?
Neem per e-mail contact op met de klantenservice van Hillman: cs@hillmanhunting.comGebruik "Garantieaanvraag" als onderwerp en de volgende informatie in de tekst van uw e-mail:

1. Naam, kleur en maat van het artikel
2. Aankoopbewijs/originele aankoopbon met vermelding van wanneer en waar de transactie heeft plaatsgevonden.
3. Een korte beschrijving van het probleem
4. Diverse foto's van het beschadigde gebied
5. Intacte wasvoorschriften zijn bevestigd
6. Contactpersoon, telefoonnummer en uw adres

 ONDERZOEK

We beoordelen uw aanvraag en geven u binnen 2 tot 3 werkdagen antwoord. Daarin vindt u specifieke informatie over garantiemogelijkheden, de verwerkingstijd en/of aanvullende instructies. 

Maak het product schoon voordat u het retourneert. Producten die niet schoon zijn, worden niet geaccepteerd.

Is je gesp kapot of zijn je veters geknapt? Neem dan contact met ons op en geef een duidelijke beschrijving van het benodigde accessoire.