Política de Devoluções | Troca

Qualquer artigo, exceto roupa interior e meias, comprado em www.hillmanhunting.com Caso não esteja satisfeito(a), poderá efetuar uma troca. no prazo de 365 dias a contar da data da compra, incluindo artigos adquiridos em promoções e mercadorias recebidas como presentes.

CONDIÇÕES DE TROCA:
A Hillman oferece a troca GRATUITA* de produtos acima de 299€, desde que seja seguido o procedimento de troca correto e cumpridos os seguintes termos e condições. A Hillman enviar-lhe-á uma etiqueta de devolução GRATUITA para que possa devolver o pacote. Após o envio, deverá suportar os custos de envio do produto de troca. Se o valor dos artigos a trocar for inferior a 299€, deverá pagar tanto os portes de devolução como os portes do produto de troca. 

• Os artigos devem estar sem uso, sem sinais de desgaste, nunca lavados à mão, na máquina ou a seco, isentos de sujidade, pó, pelos ou qualquer fragrância, e em perfeitas condições, prontos para revenda. Todas as etiquetas originais devem estar nas mesmas condições em que foram recebidas e fixadas da mesma forma e no mesmo local. O produto deve ser embalado na sua embalagem original, que não deve estar cortada, rasgada ou danificada, e no seu estado original.
• O número da encomenda deve ser fornecido e o produto deve ter sido adquirido diretamente no site da Hillman. Não processaremos a troca de produtos adquiridos a terceiros. (Nestes casos, contacte o vendedor a quem comprou e processe a devolução de acordo com a sua política de devolução.)
  
  
• A etiqueta de devolução será fornecida mediante pedido de troca.
  *A troca de produtos é GRATUITO (sobre €299)
  para os seguintes países:
  Países não pertencentes à UE: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá
  Países da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
  
  Resto do mundo: Os custos de transporte, seguros e impostos alfandegários são da responsabilidade do cliente. Para reduzir os custos de envio, e quando possível, a Hillman pode fornecer uma etiqueta de devolução mediante pedido do cliente. A Hillman emitirá uma fatura para cobrir o custo da etiqueta de devolução, a ser paga com cartão de crédito. O produto a trocar deve estar em boas condições. Devolvido pelo mesmo serviço de entrega que o recebeu. Se devolver a mercadoria por um serviço de entrega diferente, por favor inclua o pagamento antecipado dos impostos alfandegários na devolução.
  
  
• A Hillman não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte de mercadorias devolvidas para troca.
  
  
• A Hillman reserva-se o direito de alterar, modificar ou retirar estas condições a qualquer momento. 
• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que não esteja em conformidade com as nossas condições de troca. 
• A Hillman reserva-se o direito de rejeitar a troca e de recusar o pagamento de uma compensação ou reembolso por produtos devolvidos para troca que não cumpram as condições de troca.
• Caso a troca seja recusada por não estarem reunidas as condições aplicáveis, os custos de transporte para o envio do produto de volta para o cliente deverão ser cobertos por este.

• Quando há um Caso o pedido tenha sido efetuado com um erro de tamanho superior a 1 (um) artigo, consideramos que o campo correto não foi selecionado por engano. O cliente não comparou as suas medidas com as descrições dos produtos listadas no site. Neste caso, a devolução e a troca do produto serão por conta do cliente, independentemente do valor da encomenda.

• Caso seja necessária limpeza a seco, será cobrada uma taxa de 30 euros pelo serviço. Este valor será deduzido do reembolso ou do voucher.
• Caso o produto seja descontinuado, creditaremos o valor na sua conta na loja.
• A Hillman não se responsabiliza por garantir o stock de quaisquer artigos sujeitos a troca.
• Limitamos as trocas a apenas uma por encomenda. 
• As trocas são geralmente enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após o processamento da sua devolução. 
• As devoluções recebidas de sexta-feira a domingo serão enviadas na segunda ou terça-feira, no máximo.  

Passos para trocar um produto

1. Para evitar a falta de stock, faça um novo pedido dos produtos da sua preferência e conclua o pagamento.
   Ou aguarde até lhe fornecermos um código com crédito em stock após recebermos o artigo que nos enviará de volta.
2. Entre em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente através do seguinte endereço: cs@hillmanhunting.com para fornecer uma etiqueta de devolução gratuita (sobre €299) Se for de um dos países abaixo:
   Países não pertencentes à UE: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá
   Países da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
   Se for de outro país, podemos fornecer-lhe uma etiqueta de devolução, cujo custo será por sua conta, ou pode escolher outra forma de nos enviar o produto com os impostos alfandegários pré-pagos.
3. Assim que recebermos o produto, verificaremos se fez um novo pedido de troca e reembolsaremos o valor total para o método de pagamento original da sua compra. Caso não tenha efetuado um pedido de troca, forneceremos um código de crédito que poderá ser utilizado no checkout. 
4. Os produtos devem ser devolvidos na mesma embalagem em que foram recebidos. Não devem ser reembalados em sacos, caixas de cartão ou embalagens que aumentem o volume da caixa. Caso contrário, o cliente terá de pagar todos os custos de transporte relativos ao excesso de volume da embalagem.

Como não podemos garantir a disponibilidade dos artigos no momento em que recebe a mercadoria, recomendamos que faça uma nova encomenda o mais rapidamente possível.