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COBERTURA DA GARANTIA
Os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico ou de materiais. A garantia será anulada caso o produto seja utilizado de forma inadequada.

QUEM ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA
Esta garantia é válida apenas para o comprador original. Ela não é transferível. É necessário apresentar o comprovativo de compra. Os produtos adquiridos a terceiros estão cobertos pela garantia oferecida pelo respectivo terceiro. 

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
A garantia não cobre danos ou defeitos causados por utilização indevida, tais como abuso, má utilização, acidentes ou fenómenos naturais (por exemplo, incêndio, inundação, traças). Também não cobre danos ou defeitos que não sejam da responsabilidade do fabricante ou do material. Pequenos rasgões, manchas, formação de borbulhas, descoloração, deterioração, queimaduras, furos ou danos resultantes do desgaste normal não estão cobertos por esta garantia, incluindo:

• Tparte de extraçãos da sola dos sapatos;
• PDesgaste da sola ou dos sapatos devido ao uso diário intensivo;
• Rachaduras e fissuras no couro do calçado devido ao uso diário e intensivo;
• Ddanos provocadas por objetos pontiagudos como pedras, facas, etc.

A sola das botas de caça 2.0 Alpha Aerogel, com Vibram Arctic Grip, foi especialmente concebida para oferecer maior tração em gelo e superfícies geladas, bem como um desempenho fiável em terrenos naturais, como florestas e pastagens, ou terrenos moderadamente rochosos comuns na natureza. A utilização destas botas em asfalto, betão, pavimento ou qualquer outro tipo de revestimento provocará o desgaste da sola, o que não está coberto pela garantia. Se usa botas com frequência em terrenos não naturais, considere adquirir o modelo 2.0 Alpha Dryhunt, que possui uma sola não compatível com o gelo, mais adequada para superfícies mais duras.

O não cumprimento das instruções de lavagem presentes na etiqueta anula a garantia.

Os artigos adquiridos no outlet não estão cobertos pela garantia. Danos consequenciais e acidentais, ou danos comprovadamente intencionais, não estão cobertos por esta garantia.

Todos os produtos Hillman são fabricados para durar mais tempo do que qualquer produto da concorrência em condições normais de utilização. Embora utilizemos os materiais mais duráveis e de maior qualidade, estes não são indestrutíveis. Espinhos, pedras afiadas, ramos rígidos e ações ou objetos mecânicos podem cortar, rasgar ou danificar o tecido ou as costuras.

Se o seu produto foi danificado por qualquer um dos motivos acima referidos não cobertos pela garantia, por favor contacte-nos. Se o dano for reparável, poderemos aconselhá-lo sobre como proceder.

Como iremos proceder?
Se o produto apresentar um defeito de fabrico, tentaremos repará-lo. Caso não seja possível, iremos substituí-lo por um novo produto de composição e preço semelhantes. Caso não exista um produto similar disponível, o reembolso do valor total da compra original será efetuado de acordo com o critério da Hillman.

LIMITAÇÃO DE DANOS E GARANTIAS INDIRETAS
A Hillman, a seu critério, reparará, substituirá ou reembolsará o produto, de acordo com as condições da sua garantia de 2 anos. A Hillman não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou quaisquer danos consequentes, indiretos ou acidentais decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do produto, ou por violação de quaisquer condições de garantia expressas ou implícitas deste produto. Quaisquer garantias ou condições implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica estão limitadas à duração desta garantia, exceto na medida em que sejam proibidas por lei.

Devido à forma específica e complexa de utilização, bem como ao uso indevido e negligência no manuseamento e manutenção de vestuário e calçado, a garantia de impermeabilidade de fábrica é válida até seis meses a partir da data de receção do produto. Consideramos este período suficiente para testar o produto e comprovar as suas qualidades. Qualquer problema de impermeabilização que ocorra após este período será atribuído a uma utilização indevida, cuidados inadequados ou desgaste natural do produto. A garantia é válida apenas em casos de defeito de fabrico e não será aplicada em caso de utilização indevida, manutenção inadequada ou desgaste excessivo. A garantia só poderá ser acionada após a receção e inspeção do produto por um dos nossos especialistas. Em caso de defeitos verificados devido a negligência, utilização excessiva, desgaste ou manutenção inadequada, o cliente deverá suportar todos os custos de logística e frete, de acordo com os documentos oficiais (faturas ou recibos) por nós fornecidos. Caso o cliente não esteja disposto a suportar estes custos, a Hillman não se responsabiliza pela devolução do produto, que será destruído no prazo de dez dias após a recusa do cliente.

Caso o produto não possa ser reparado e seja necessária a substituição, esta poderá ser efetuada apenas uma vez, uma vez que se acredita que, devido à baixíssima taxa de defeitos de fábrica nos nossos produtos, a necessidade de múltiplas substituições se deva ao uso ou cuidado fraudulento ou inadequado do produto.

COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO DE GARANTIA
Entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente da Hillman por e-mail: cs@hillmanhunting.com, utilizando como assunto "Pedido de Garantia" e a seguinte informação no corpo do e-mail:

1. Nome, cor e tamanho do artigo
2.º Comprovativo de compra/recibo original indicando quando e onde foi efetuada a transação.
3. Uma breve descrição do problema
4. Diversas fotos da área danificada
5. Etiquetas de cuidados intactas anexadas
6.º Nome do contacto, número de telefone e o seu endereço.

 AVALIAÇÃO

Analisaremos o seu pedido e responderemos com a nossa conclusão em 2 a 3 dias úteis. Incluiremos informações específicas sobre as opções de garantia, prazo de entrega e/ou instruções adicionais. 

Por favor, limpe o produto antes de o enviar para devolução. Os produtos que não estiverem limpos não serão aceites.

Se a sua fivela estiver partida ou se os seus atacadores rebentarem, por favor contacte-nos e forneça-nos uma descrição clara do acessório necessário.