Termos de Venda

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DIREITOS AUTORAIS
Todo o conteúdo visual e de imagem deste site é propriedade da Hillman e está protegido por direitos de autor. Todos os direitos são reservados, exceto se expressamente especificado aqui.

MARCAS REGISTRADAS
A marca registada da Hillman não deve ser utilizada sem autorização expressa e por escrito. As marcas registadas incluem o nome e o logótipo da marca Hillman, bem como outros elementos gráficos derivados ou que indiquem a origem dos produtos, serviços e programas da Hillman e das suas afiliadas.

Todas as outras marcas registadas que aparecem neste site são propriedade dos seus respetivos proprietários, que podem ou não estar afiliados, conectados ou patrocinados pela Hillman ou pelas suas afiliadas.

USO
Tem permissão para copiar eletronicamente e imprimir cópias impressas de páginas deste site para fins pessoais e não comerciais relacionados com a realização de uma encomenda ou compra no site. www.hillmanhunting.com Apenas para uso exclusivo deste site. Salvo acordo em contrário por escrito, qualquer outra utilização deste site, do seu conteúdo e das suas informações, incluindo a criação de links ou o enquadramento (framing), é estritamente proibida.

ERROS E IMPRECISÕES
O nosso objetivo é fornecer informações precisas e atualizadas no nosso site. Reservamo-nos o direito de corrigir erros, incluindo após o envio de uma encomenda, e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Não oferecemos quaisquer garantias ou declarações de qualquer tipo ou natureza, sejam expressas ou implícitas, relativamente a este site, ao seu conteúdo ou às informações nele disponíveis ou através do mesmo. O conteúdo é fornecido "no estado em que se encontra", com todas as suas falhas. Exceto quando disposto de outra forma pelas leis aplicáveis, nós e as nossas empresas afiliadas, bem como os nossos diretores, executivos, funcionários, agentes, contratados, sucessores e cessionários, não seremos responsáveis por quaisquer danos decorrentes ou relacionados com a utilização deste website ou de qualquer outro website ligado a este. Esta limitação de responsabilidade aplica-se a danos diretos, indiretos, consequenciais, especiais, punitivos ou outros que o utilizador ou terceiros possam sofrer, bem como a danos por lucros cessantes, interrupção de negócio ou perda de dados ou informações, mesmo que tenhamos sido notificados antecipadamente da possibilidade de tais danos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

GARANTIA DE REEMBOLSO DE 365 DIAS
Qualquer artigo comprado a www.hillmanhunting.com que não está satisfeito pode ser Devolvido no prazo de 365 dias a contar da data original da compra., incluindo artigos adquiridos durante as liquidações e mercadorias recebidas como presentes.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

• A Hillman só oferecerá um reembolso se o procedimento de devolução correto for seguido e os nossos termos e condições forem cumpridos. 
• O número da encomenda deverá ser fornecido e o reembolso será emitido apenas para o método de pagamento utilizado na compra.
• Os artigos devem estar sem uso, sem sinais de desgaste, livres de sujidade, pó, pelos ou qualquer fragrância, e em perfeitas condições de venda, com todas as etiquetas originais anexadas e embalados nas suas embalagens originais.
• Todas as devoluções devem incluir um número de RMA fornecido pelo nosso departamento de apoio ao cliente. Os artigos devolvidos sem um número de RMA não serão aceites.
• A Hillman não se responsabiliza por perdas ou danos ocorridos durante o transporte de mercadorias devolvidas. 
• A Hillman reserva-se o direito de alterar, modificar ou retirar estas condições a qualquer momento. 
• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que não esteja em conformidade com as nossas condições de troca. 
• A Hillman reserva-se o direito de recusar uma devolução e não reembolsará os artigos que não forem devolvidos de acordo com as condições de devolução indicadas abaixo.
• A Hillman reembolsará o preço total da compra do(s) artigo(s) devolvido(s), exceto os custos de envio e seguro.
• Não processaremos devoluções de produtos adquiridos a vendedores terceiros. (Nestes casos, contacte o vendedor terceiro a quem fez a compra e processe a devolução de acordo com a sua política de devolução.)
• Todas as despesas de envio e seguro para devoluções internacionais são da responsabilidade do cliente.  
• Os custos de envio e seguro não são reembolsáveis.

• O valor do reembolso será creditado automaticamente na conta original utilizada para efetuar a compra. Taxas da plataforma de pagamento (Shopify), comissões bancárias e de gateways de pagamento, custos de envio por transportadora, taxas alfandegárias, impostos de importação, mão-de-obra para processamento de devoluções, materiais de reembalamento e quaisquer custos necessários para restaurar o produto às suas condições originais de fábrica. será deduzido do valor do reembolso..

• Ao cancelar um pedido a pedido do cliente ou por qualquer outro motivo, serão cobradas taxas da plataforma de pagamento (Shopify), do gateway de pagamento e comissões bancárias. será deduzido do valor do reembolso..
  

• Não reembolsamos o IVA, uma vez que vendemos a retalho a clientes individuais, e não a empresas.

Como devolver um produto para obter o reembolso?

1.Se desejar devolver um artigo para obter um reembolso, por favor contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Durante o horário normal de expediente:

Horário de trabalho CET | Seg-Sex | 9:00-16:00 

✆  +44-1224-920346 INGLÊS 

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Horário de trabalho CEST | Seg-Sex | 9:00-17:00

✆ +49-152-14883823 ALEMÃO

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✉ cs@hillmanhunting.com

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2.º Assim que nos contactar, forneceremos uma declaração e mais informações referentes ao seu pedido.

3.º Prepare o pacote da seguinte forma e envie-o para o endereço indicado abaixo: 

• Marque o número de RMA claramente no exterior da embalagem.
• Assegure a sua encomenda (recomendado)
• Envie os artigos devolvidos para:

INNOVA INTERNATIONAL, LDA.:
Departamento de Devoluções
Morada:
Avenida Yanko Komitov, 12, terceiro andar
8000, Zona Industrial Norte,
BURGAS, 8000,
Bulgária

COMO PROCESSAMOS UM REEMBOLSO?

Após recebermos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail de notificação em breve. Depois de realizarmos uma inspeção adequada, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição da sua devolução. Se o reembolso for aprovado, creditaremos o valor total da compra, excluindo os custos de envio, no método de pagamento original. Se tiver pago o seu pedido com uma combinação de cartão presente e cartão de crédito, o reembolso será creditado primeiro no cartão presente e o restante será reembolsado no seu cartão de crédito. O reembolso emitido para um cartão de crédito aparecerá na sua fatura no prazo de 5 a 7 dias úteis. 

Tem também a opção de solicitar um crédito na loja. Nesse caso, ser-lhe-á enviado um código promocional por e-mail. O seu crédito na loja poderá ser facilmente aplicado durante a finalização da compra do seu próximo pedido.

POLÍTICA DE TROCO

Qualquer artigo comprado a www.hillmanhunting.com Caso não esteja satisfeito(a), poderá efetuar uma troca. no prazo de 365 dias a contar da data da compra., incluindo artigos adquiridos em promoções e mercadorias recebidas como presentes. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA:

A HILLMAN só efetuará a troca de um produto se for seguido o procedimento de troca correto e este estiver de acordo com os termos e condições abaixo:

• O número do pedido deve ser indicado.
• O produto deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e livre de sujidade, pó, pelos ou qualquer fragrância. Deve estar pronto para venda, intacto, contendo todas as etiquetas originais e embalado na embalagem original.

• Os produtos devem ser devolvidos na mesma embalagem em que foram recebidos. Não devem ser reembalados. bolsas, Caixas ou embalagens que aumentem o volume da embalagem. Caso contrário, o cliente deverá suportar todos os custos de transporte referentes ao excesso de volume.

• A Hillman não se responsabiliza por perdas ou danos ocorridos durante o transporte de mercadorias devolvidas para troca. 
• A Hillman reserva-se o direito de alterar, modificar ou retirar estas condições a qualquer momento. 
• A Hillman reserva-se o direito de recusar qualquer reclamação que não esteja em conformidade com as nossas condições de troca. 
• A Hillman reserva-se o direito de rejeitar a troca e de recusar o pagamento de uma compensação ou reembolso por produtos devolvidos para troca que não cumpram as condições de troca.

• Quando há um Se o erro no pedido for superior a 1 (um) tamanho, consideramos que o campo correto não foi inadvertidamente selecionado. O cliente não comparou as suas medidas com as descrições dos produtos apresentadas no site. Neste caso, a devolução e a substituição do produto são da responsabilidade do cliente, independentemente do valor da encomenda.

• Caso seja necessária limpeza a seco, será cobrada uma taxa de 30 euros pelo serviço. Este valor será deduzido do reembolso ou do voucher.
• Caso o produto seja descontinuado, creditaremos o valor na sua conta na loja.
• A Hillman não se responsabiliza por garantir o stock de quaisquer artigos sujeitos a troca.
• Os produtos adquiridos a vendedores terceiros não são aceites para troca (Nesse caso, contacte o vendedor onde adquiriu o produto e processe a troca de acordo com a sua política de trocas).
• As taxas de envio e seguro não são reembolsáveis.
• Em caso de devolução ou troca, o cliente suporta todos os custos de envio relacionados com a devolução ou troca dos artigos. 
• Todas as despesas de envio para trocas internacionais são da responsabilidade do cliente. No entanto, nestes casos, receberá um reembolso ou crédito na loja para que possa trocar o artigo desejado. 
• Limitamos as trocas a apenas uma por encomenda. 
• As trocas são geralmente enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após o processamento da sua devolução. 

• As devoluções recebidas de sexta-feira a domingo serão enviadas na segunda ou terça-feira, no máximo.
• Para encomendas internacionais com envio gratuito, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.

POLÍTICA DE GARANTIA

COBERTURA DA GARANTIA

Os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico ou de materiais. A garantia será anulada caso o produto seja utilizado de forma inadequada.

QUEM ESTÁ COBERTO PELO MANDADO?

Esta garantia é válida apenas para o comprador original. Ela não é transferível. É necessário apresentar o comprovativo de compra. Os produtos adquiridos a terceiros estão cobertos pela garantia oferecida pelo respectivo terceiro. 

O QUÊ O A GARANTIA NÃO COBRE?

A garantia não cobre danos ou defeitos causados por utilização indevida, tais como abuso, má utilização, acidentes ou fenómenos naturais (por exemplo, incêndio, inundação, traças). Também não cobre danos ou defeitos que não sejam da responsabilidade do fabricante ou do material. Fios puxados, manchas, formação de borboto, descoloração, deterioração, queimaduras, furos ou danos resultantes do desgaste normal não estão cobertos por esta garantia. O não cumprimento das instruções de lavagem presentes na etiqueta anula a garantia.

Todos os produtos Hillman são fabricados para durar mais tempo do que qualquer produto da concorrência em condições normais de utilização. Embora utilizemos os materiais mais duráveis e de maior qualidade, não são indestrutíveis. Espinhos, pedras afiadas, ramos rígidos e ações ou objetos mecânicos podem cortar, rasgar ou danificar o tecido ou as costuras.

Se o seu produto foi danificado por qualquer um dos motivos acima referidos não cobertos pela garantia, por favor contacte-nos. Se o dano for reparável, poderemos aconselhá-lo sobre como proceder.

COMO Iremos prosseguir?

Se o produto apresentar um defeito de fabrico, tentaremos repará-lo. Caso não seja possível, iremos substituí-lo por um novo produto de composição e preço semelhantes. Caso não exista um produto similar disponível, o reembolso do valor total da compra original será efetuado de acordo com o critério da Hillman.

LIMITAÇÃO DE DANOS E GARANTIAS INDIRETAS

A Hillman, a seu critério, reparará, substituirá ou reembolsará o produto, de acordo com as condições da sua garantia de 2 anos. A Hillman não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou quaisquer danos consequentes, indiretos ou acidentais decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do produto, ou por violação de quaisquer condições de garantia expressas ou implícitas deste produto. Quaisquer garantias ou condições implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica estão limitadas à duração desta garantia, exceto na medida em que sejam proibidas por lei.

COMO DESEJA FAZER UMA RECLAMAÇÃO DE GARANTIA?

Entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente da Hillman por e-mail para cs@hillmanhunting.com, utilizando como assunto "Pedido de Garantia" e a seguinte informação no corpo do e-mail:

1. Nome, cor e tamanho do artigo
2.º Comprovativo de compra/recibo original indicando quando e onde foi efetuada a transação.
3. Uma breve descrição do problema
4. Diversas fotos da área danificada
5. Etiquetas de cuidados intactas anexadas
6.º Nome do contacto, número de telefone e o seu endereço.

Para dúvidas sobre a preparação do seu e-mail de pedido de garantia, contacte-nos por telefone durante o horário comercial.

Horário de trabalho CET/CEST | Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h

✆  +44-1224-920346 INGLÊS 

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Horário de trabalho CEST | Das 9h às 17h

✆ +49-152-14883823 INGLÊS | ALEMÃO

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✉ cs@hillmanhunting.com

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AVALIAÇÃO

Analisaremos o seu pedido e responderemos com a nossa conclusão em 2 a 3 dias úteis. Incluiremos informações específicas sobre as opções de garantia, prazo de entrega e/ou instruções adicionais.

Por favor, limpe o produto antes de o enviar para devolução. Os produtos que não estiverem limpos não serão aceites.

Se a sua fivela estiver partida ou se os seus atacadores rebentarem, por favor contacte-nos e forneça-nos uma descrição clara do acessório necessário.

PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos pelos seguintes métodos:
Visa, MasterCard, American Express

SEGURANÇA

A Hillman garante a segurança dos seus clientes e a proteção dos seus dados pessoais através das seguintes tecnologias de segurança implementadas no seu site: