Garancija

GARANCIJSKO KRITJE
Za naše izdelke velja 2-letna garancija za napake proizvajalca ali materiala. Garancija ne velja v primerih uporabe izdelka na način, za katerega ni predviden.

KOGA GARANCIJA KRIJE
Ta garancija velja samo za prvotnega kupca. Ni prenosljiva. Dokazilo o nakupu je treba overiti. Izdelke, kupljene od tretjih oseb, krije garancija prek tretje osebe. 

ČESAR GARANCIJA NE KRIJE
Garancija ne krije nobene škode ali napake, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, kot so zloraba, napačna uporaba, nesreče ali naravna nesreča (npr. požar, poplava, molji). Ne krije škode ali napak, ki niso krivda proizvajalca ali materiala. Ta garancija ne krije zatikanja, madežev, luščenja, razbarvanja, obrabe, ožganin in lukenj ali poškodb zaradi normalne obrabe, vključno z:

• Todrezovanje delas podplata ali čevljev;
• Pobarvanje podplata ali čevljev zaradi intenzivne vsakodnevne uporabe;
• Razpokanje in razpokanje usnja čevljev zaradi intenzivne, vsakodnevne uporabe;
• Dškodas ki jih povzročajo ostri predmeti, kot so kamni, nož itd.

Podplat lovskih škornjev 2.0 Alpha Aerogel z Vibram Arctic Grip je posebej zasnovan za izboljšan oprijem na ledu in zmrznjenih površinah ter zanesljivo delovanje na naravnih terenih, kot so gozdovi in travniki, ali zmerno skalnati tereni, ki jih pogosto najdemo v naravi. Uporaba teh škornjev na asfaltu, betonu, pločniku ali kateri koli drugi cestni oblogi bo povzročila obrabo podplata, kar ni krito z garancijo. Če pogosto uporabljate škornje na nenaravnih terenih, razmislite o naročilu modela 2.0 Alpha Dryhunt, ki ima podplat, ki ni združljiv z ledom in je bolj primeren za trše površine.

Neupoštevanje navodil za nego, ki so navedena na etiketi za pranje, razveljavi garancijo.

Garancija ne krije artiklov, kupljenih v prodajalni. Posledična in naključna škoda ali škoda, za katero se izkaže, da je bila povzročena namerno, ni povrnjena v okviru te garancije.

Vsak Hillmanov izdelek je izdelan tako, da v normalnih pogojih uporabe traja dlje kot kateri koli konkurenčni izdelek. Čeprav uporabljamo najbolj trpežne in najkakovostnejše materiale, ti niso neuničljivi. Trni, ostri kamni, toge veje in mehanska dejanja ali predmeti lahko prerežejo, strgajo ali kako drugače poškodujejo tkanino ali vezne šive.

Če je bil vaš izdelek poškodovan zaradi katerega koli od zgoraj navedenih razlogov, ki niso kriti s škodo, nas o tem obvestite. Če je škoda popravljiva, vam bomo morda svetovali, kako naprej.

KAKO BOMO NAPREJALI?
Če se izkaže, da je izdelek pomanjkljiv v izdelavi, ga bomo poskušali popraviti. Če nam to ne bo uspelo, ga bomo zamenjali z novim izdelkom podobne sestave in cene. Če takega izdelka ni na voljo, bo Hillman po presoji povrnil celotno kupnino originalnega izdelka.

OMEJITEV ŠKODE IN POSREDNA JAMSTVA
Hillman bo po lastni presoji popravil, zamenjal ali povrnil kupnino izdelek v skladu s pogoji 2-letne garancije. Hillman ne odgovarja za kakršno koli škodo, izgubo ali kakršno koli posledično, posredno ali naključno škodo, ki bi izhajala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe izdelka ali zaradi kršitve kakršnih koli izrecnih ali implicitnih garancijskih pogojev za ta izdelek. Vsa implicitna jamstva ali pogoji o primernosti za prodajo in primernosti za določen namen so omejeni na trajanje te garancije, razen v obsegu, ki ga prepoveduje zakonodaja.

Zaradi specifičnega in kompleksnega načina uporabe ter ugotovljene zlorabe in malomarnosti pri uporabi in vzdrževanju oblačil in obutve velja tovarniška garancija na vodoodpornost do šest mesecev od datuma prejema izdelka. Menimo, da je to zadosten čas za preizkus izdelka in prepričanje o njegovih lastnostih. Kakršne koli težave z vodoodpornostjo, ki se pojavijo po tem obdobju, so posledica zlorabe, nepravilne nege ali obrabe izdelka. Garancija velja le v primeru proizvodne napake in ne bo upoštevana v primeru zlorabe, nepravilnega vzdrževanja ali prekomerne obrabe. Garancija se lahko uveljavi šele po tem, ko je izdelek prejet nazaj in pregledan s strani našega strokovnjaka. V primeru napak, ugotovljenih zaradi malomarnosti, prekomerne uporabe in obrabe ali nepravilnega vzdrževanja, stranka plača vse logistične stroške in stroške pošiljanja v vse smeri v skladu z uradnimi dokumenti (računi ali položnicami), ki jih posredujemo. Če stranka ni pripravljena kriti teh stroškov, Hillman ne vrača izdelka in je dolžan izdelek uničiti v desetih dneh od stranke, ki zavrne vračilo.

Če izdelka ni mogoče popraviti in je potrebna zamenjava, ga je mogoče zamenjati le enkrat, saj velja prepričanje, da je zaradi zelo nizke stopnje tovarniških napak na naših izdelkih potreba po večkratnih zamenjavah posledica goljufive ali nepravilne uporabe oziroma nege izdelka.

KAKO UVELJAVLJATI GARANCIJSKI ZAHTEVEK
Obrnite se na oddelek za pomoč strankam Hillman po e-pošti: na: cs@hillmanhunting.com... in v zadevo navedite »Vloga za garancijo«, v telo sporočila pa naslednje podatke:

1. Ime, barva in velikost artikla
2. Dokazilo o nakupu/originalni račun o nakupu, na katerem je navedeno, kdaj in kje je bila transakcija opravljena.
3. Kratek opis težave
4. Več fotografij poškodovanega območja
5. Priložene so nepoškodovane etikete za nego
6. Ime kontaktne osebe, telefonska številka in vaš naslov

 OCENJEVANJE

Vašo vlogo bomo ocenili in na našo ugotovitev odgovorili v 2 do 3 delovnih dneh. Vključili bomo posebne informacije o možnostih garancije, času obdelave in/ali dodatna navodila. 

Preden izdelek pošljete v vračilo, ga očistite. Izdelki, ki niso čisti, ne bodo sprejeti.

Če je vaša zaponka strgana ali so se vam strgale vezalke, se obrnite na nas in nam posredujte jasen opis potrebnega dodatka.